سوالات استخدام بانک سرمایه

در فرآیند انتقال وجه از طریق سامانه پایا، اگر مبدأ و مقصد هر دو نزد بانک سرمایه باشند، مسیر تراکنش نسبت به زمانی که مقصد در بانکی دیگر است، چه تفاوتی دارد؟

• در هر دو حالت تراکنش از طریق سامانه ساتنا تسویه می‌شود.
• در انتقال داخلی نیازی به استفاده از زیرساخت های شرکت خدمات انفورماتیک نیست.
• انتقال داخلی صرفاً در سامانه متمرکز توسن ثبت و تسویه می‌شود.✅
• انتقال به مقصد دیگر بانک ها مستلزم تایید بانک مرکزی است.

برای انجام یک حواله ساتنا در اینترنت بانک سرمایه، کدام یک از گزینه‌های زیر شرط لازم و حیاتی برای اجرای موفق تراکنش است؟

• داشتن رمز پویا از اپلیکیشن موبایل بانک سرمایه
• ثبت شماره شبا مقصد برای مبالغ بالای ۵۰ میلیون تومان
• موجودی کافی به میزان مبلغ حواله به اضافه کارمزد در حساب مبدأ✅
• اتصال حساب مبدأ به نماد بورسی سمایه

در صورتی که مشتری بخواهد موجودی سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت خود را به حساب جاری جهت پرداخت قبوض منتقل کند، این عملیات در کدام یک از لایه‌های نرم‌افزاری بانک سرمایه ثبت نهایی می‌شود؟

• سامانه بانکداری متمرکز توسن✅
• طرح‌های تسهیلاتی و سپرده سرمایه‌گذاری بانک سرمایه
• اپلیکیشن موبایل بانک سرمایه
• پرتال اینترنت بانک سرمایه

اگر مشتری در اپلیکیشن موبایل بانک سرمایه گزینه انتقال کارت به کارت را انتخاب کند، این درخواست برای اجرایی شدن، ابتدا باید از زیرساخت کدام یک از نهادهای زیر عبور کند؟

• بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران
• شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه سمات
• شبکه تبادل اطلاعات بین‌بانکی شتاب✅
• سامانه پایا

کدام یک از موارد زیر مصداق بارز عملیات بانکی است که مستقیماً زیر نظر و با ضوابط ابلاغی بانک مرکزی انجام می‌شود و بانک سرمایه حق تغییر در نرخ آن را ندارد؟

• کارمزد صدور ضمانت نامه ارزی
• نرخ سود علی الحساب سپرده‌های سرمایه‌گذاری کوتاه مدت✅
• نرخ کارمزد انتقال وجه پایا در اپلیکیشن
• هزینه نگهداری حساب جاری

کدام یک از موارد زیر جزو سپرده‌های قرض‌الحسنه طبقه‌بندی می‌شود اما بانک می‌تواند به آن سود علی‌الحساب تعلق دهد؟

• حساب جاری
• حساب پس‌انداز✅
• سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت
• سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت

در انتقال وجه با استفاده از سامانه پایا، اگر مبدأ و مقصد هر دو در بانک سرمایه باشند اما حساب مقصد یک حساب قرض‌الحسنه جاری باشد، کدام کارمزد برای مشتری اعمال می‌شود؟

• کارمزد انتقال پایا بین‌بانکی
• کارمزد انتقال پایای درون‌بانکی✅
• کارمزد انتقال ساتنا
• بدون کارمزد

کدام یک از نهادهای زیر مستقیماً فرآیند تسویه وجوه حاصل از خرید و فروش سهام بانک سرمایه در بورس را بر عهده دارد؟

• بانک مرکزی
• شرکت خدمات انفورماتیک
• شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه سمات✅
• سامانه توسن

اگر مشتری بخواهد از طریق اینترنت بانک سرمایه، مبلغ ۱۰۰ میلیون ریال را به حسابی در بانک دیگر واریز کند، کدام سامانه برای این جابجایی وجه حتماً باید درگیر شود؟

• پایا
• ساتنا✅
• شتاب
• توسن

شما متصدی باجه هستید. مشتری اصرار دارد مبلغی بیش از سقف مجاز روزانه را از طریق کارت به کارت از حسابش خارج کند و می‌گوید فردا شب عید است و باید پول را جابجا کند. بهترین اقدام شما چیست؟

• برای رضایت مشتری و حفظ او، سقف را به صورت موقت افزایش می‌دهم.
• به مشتری توضیح می‌دهم که سقف توسط بانک مرکزی تعیین شده و می‌تواند مابقی را از طریق پایا یا ساتنا منتقل کند.✅
• به مشتری می‌گویم که نمی‌شود و کار دیگری نمی‌توانم بکنم.
• پیشنهاد می‌دهم از حساب یکی از بستگانش برای انتقال استفاده کند.

متوجه می‌شوید که در اپلیکیشن موبایل بانک سرمایه، یک تراکنش اشتباه از حساب مشهور به حساب فرد دیگری واریز شده. مشهور بسیار عصبانی است. اولین اقدام شما چیست؟

• فوراً به مشتری قول می‌دهم که پول را برگردانم.
• به مشتری می‌گویم خودش باید با فرد مقابل هماهنگ کند.
• ابتدا موضوع را بررسی کرده و از صحت اشتباه مطمئن می‌شوم، سپس فرآیند بازگشت وجه را طبق پروتکل بانک آغاز می‌کنم.✅
• از مشتری می‌خواهم که یک شکایت کتبی ارائه دهد تا پیگیری کنم.

مدیر بانک از شما می‌خواهد که موجودی یک حساب خاص را که به نظر می‌رسد مربوط به یکی از بستگان مدیر است، برایش پرینت بگیرید. رفتار صحیح کدام است؟

• برای جلب رضایت مدیر، بلافاصله این کار را انجام می‌دهم.
• با احترام به مدیر یادآوری می‌کنم که اطلاعات حساب اشخاص محرمانه است و اجازه دسترسی به آن را ندارم مگر با مجوز قانونی.✅
• از مدیر می‌خواهم که درخواست را کتباً به من ابلاغ کند.
• به مدیر می‌گویم که این کار غیرقانونی است و اگر اصرار کند به بانک مرکزی گزارش می‌دهم.

در فرآیند اعطای تسهیلات مشارکت مدنی، بانک سرمایه با یک شرکت قراردادی منعقد می‌کند که بر اساس آن بانک ۶۰٪ و شرکت ۴۰٪ سرمایه را تأمین کنند. پس از اتمام پروژه و شناسایی سود، شرکت اعلام می‌کند که به دلیل مشکلات بازار، اصل سرمایه نیز دچار زیان شده است. بر اساس ضوابط بانک مرکزی و عقد مشارکت، زیان وارده چگونه بین طرفین تقسیم می‌شود؟

• زیان فقط متوجه شرکت به عنوان عامل کارآفرین است.
• زیان به نسبت آورده نقدی (۶۰ به ۴۰) بین بانک و شرکت تقسیم می‌شود.
• زیان به نسبت سهم‌الشرکه (۶۰ به ۴۰) بین بانک و شرکت تقسیم می‌شود.✅
• بانک مرکزی زیان را جبران می‌کند.

شرکتی برای تأمین سرمایه در گردش خود، اقدام به دریافت تسهیلات مرابحه از بانک سرمایه می‌کند. بانک برای اجرای این قرارداد، مواد اولیه را خریداری کرده و به شرکت می‌فروشد. در صورتی که شرکت اقساط خود را به موقع پرداخت نکند، کدام گزینه در رابطه با سود تأخیر تأدیه طبق آخرین بخشنامه بانک مرکزی صحیح است؟

• بانک می‌تواند نرخ سود تأخیر را مطابق با نرخ سود تسهیلات تعیین کند.
• دریافت هرگونه وجه اضافی تحت عنوان سود تأخیر ممنوع است.
• میزان وجه التزام تأخیر توسط دادگاه تعیین می‌شود.✅
• بانک می‌تواند جریمه روزانه معادل ۲٪ از مبلغ قسط را اعمال کند.