سوالات استخدامی بانک توسعه تعاون

در فرآیند بررسی یک درخواست وام در سامانه سمات، کدام یک از موارد زیر به عنوان یک کنترل امنیتی اساسی برای جلوگیری از تراکنش‌های جعلی در نظر گرفته می‌شود؟

• ثبت درخواست توسط متقاضی در همراه‌بانک
• انجام تطابق امضا با نمونه‌های موجود در سامانه متمرکز ✅
• تأیید نهایی توسط رئیس شعبه
• چاپ و بایگانی درخواست در پرونده فیزیکی

کارمندی در شرکت خدمات و پشتیبانی توسعه تعاون مشغول به کار است. در صورت بروز اختلال در شبکه داخلی و قطع ارتباط بانک با شعب، مسئولیت بررسی و رفع مشکل با کدام ابزار یا سامانه است؟

• نرم‌افزار سولار
• سیستم زبیکس ✅
• اپلیکیشن همراه بانک
• پنل مدیریت سمات

کدام یک از مفاهیم زیر مستقیماً و به طور مشخص با اهداف طرح مهربانی در بانک توسعه تعاون مرتبط است؟

• تسهیل سرمایه‌گذاری در بورس از طریق وتعاد
• ارائه خدمات پایه بانکی در همراه‌بانک
• پرداخت وام‌های قرض‌الحسنه به اعضای تعاونی‌ها ✅
• توسعه زیرساخت‌های شبکه با نرم‌افزار سولار

از منظر تحلیل سیستم، کدام یک از گزینه‌های زیر یک کارکرد ثانویه (Secondary Function) برای اپلیکیشن همراه بانک توسعه تعاون محسوب می‌شود و هدف اصلی ایجاد آن نیست؟

• مانیتورینگ وضعیت سرورهای بانک ✅
• پرداخت قبض خدمات
• استعلام موجودی حساب
• انتقال وجه بین حساب‌ها

در صورتی که یک سهامدار خرد بانک توسعه تعاون قصد فروش بخشی از سهام خود را در بازار سرمایه داشته باشد، معاملات او از طریق نماد بورسی کدام گزینه انجام می‌شود؟

• سمات
• وتعاون ✅
• زبیکس
• سولار

با فرض اینکه نرخ سود سالانه یک سپرده ۲۰ درصد باشد، سود تعلق گرفته به یک سپرده ۳۶۵ روزه ۳۰ میلیون ریالی با احتساب کسر مالیات ۱۰ درصد، کدام گزینه است؟ (سال کبیسه در نظر گرفته نشود)

• ۵۴۰۰۰۰۰ ریال
• ۶۰۰۰۰۰۰ ریال
• ۵۴۰۰۰۰۰ ریال ✅
• ۴۸۶۰۰۰۰ ریال

کدام یک از خطاهای زیر، مستقیماً و بلافاصله باعث ایجاد تفاوت بین مانده دفاتر بانک و مانده صورت‌الحساب دریافتی از بانک مرکزی (برای بانک توسعه تعاون) نمی‌شود؟

• ثبت اشتباه مبلغ یک فقره چرمی در دفاتر بانک
• بروز اشکال در ماژول چاپ صورت‌الحساب مشتریان ✅
• کارمزدهای اعلام نشده توسط بانک مرکزی
• تفاوت زمانی در ثبت تراکنش‌های بین بانکی

در معماری سامانه سمات، کدام یک از موارد زیر یک «واسط کاربری» (User Interface) محسوب نمی‌شود؟

• پنل اپراتور برای تعریف کاربر جدید
• داشبورد مدیر فناوری اطلاعات
• فرم درخواست صدور ضمانت‌نامه الکترونیک
• وب‌سرویس استعلام نرخ سود از بانک مرکزی ✅

اگر نسبت ذخیره قانونی ۲۰ درصد باشد و بانک توسعه تعاون ۱۰۰ میلیارد تومان سپرده جدید جذب کند، حداکثر افزایش در توان وام‌دهی سیستم بانکی (با فرض عدم وجود اضافه‌برداشت) چقدر است؟

• ۲۰ میلیارد تومان
• ۴۰۰ میلیارد تومان ✅
• ۱۰۰ میلیارد تومان
• ۵۰۰ میلیارد تومان

در کدام یک از حالت‌های زیر، ثبت یک رویداد مالی در دفاتر بانک الزامی نیست؟

• دریافت وجه نقد بابت مسدودی حساب قضایی
• اخذ کارمزد بابت صدور چک‌های جدید
• مذاکره با یک مشترک برای دریافت تسهیلات جدید ✅
• پرداخت سود به حساب سپرده‌گذاران

تغییر ناگهانی و بی‌دلیل نرخ ارز در معاملات بانک توسعه تعاون با یک بانک خارجی، بیشتر با کدام یک از مفاهیم زیر در ارتباط است؟

• ریسک عملیاتی
• ریسک بازار ✅
• ریسک نقدینگی
• ریسک اعتباری

شما به عنوان مسئول پشتیبانی شرکت خدمات و پشتیبانی توسعه تعاون متوجه می‌شوید که یکی از سرورهای حیاطی بانک به دلیل قطع برق و خرابی UPS در شرف از کار افتادن کامل است. چه اقدامی اولین اولویت شماست؟

• بررسی علت خرابی UPS و تعمیر آن
• ارسال گزارش به مدیر فناوری اطلاعات
• تغییر مسیر بار ترافیکی به سرور آماده‌باش (Standby) ✅
• خاموش کردن سرور برای جلوگیری از آسیب سخت‌افزاری

مشتری در شعبه به شما مراجعه کرده و مدعی است مبلغی از حسابش به اشتباه و از طریق همراه‌بانک برداشت شده است. مستندات کافی هم ندارد. رفتار حرفه‌ای شما چیست؟

• ثبت درخواست در سامانه شکایات و پیگیری از طریق واحد رسیدگی به تخلفات ✅
• بازگشت موقت وجه به حساب مشتری برای جلب رضایت او
• انکار مسئولیت بانک و راهنمایی مشتری به پلیس فتا
• بررسی لاگ‌های تراکنش در حضور مشتری برای یافتن خطا

در ساعات پایانی روز کاری متوجه می‌شوید یکی از همکاران تازه‌وارد در باجه، مبلغ یک فقره چک را اشتباه و بیشتر از موجودی حساب ثبت کرده است. بهترین اقدام مدیریتی برای جلوگیری از تکرار این خطا چیست؟

• تنبیه همکار و کسر از حقوقش برای عبرت دیگران
• بررسی فرآیند و اضافه کردن یک هشدار سیستمی در نرم‌افزار ✅
• افزایش ساعت کاری همکار برای جبران خطا
• صدور بخشنامه تنبیهی برای کل شعبه

یکی از اعضای تعاونی برای دریافت وام طرح مهربانی به شما مراجعه کرده، اما یک مدرک از لیست مدارک را کامل ندارد. او اصرار زیادی برای دریافت وام در همان روز دارد. تصمیم درست چیست؟

• برای رضایت مشتری، یک نسخه از مدارک را قول می‌دهد بعداً بیاورد و وام را پرداخت کنید.
• با توضیح شفاف، فرآیند بانکی و ضرورت کامل بودن مدارک را به او بگویید و در تکمیل مدارک راهنمایی‌اش کنید. ✅
• مدارک ناقص را از او بگیرید و برای تکمیل به یکی دیگر از کارمندان بسپارید.
• به او پیشنهاد دهید به جای این وام، از تسهیلات دیگری با شرایط آسان‌تر استفاده کند.

تیم توسعه نرم‌افزار بانک تصمیم گرفته است امنیت ورود به سامانه سمات را افزایش دهد. کدام روش «چندعاملی» (Multi-Factor) محسوب می‌شود؟

• استفاده از رمز عبور ۱۲ رقمی
• تغییر رمز عبور هر ماه
• ورود با رمز عبور + کد تایید ارسالی به موبایل ✅
• استفاده از نام کاربری و رمز عبور

گزارشی از نرم‌افزار سولار دریافت کرده‌اید که نشان می‌دهد پهنای باند یکی از لینک‌های ارتباطی شعبه کاشان تقریباً پر است و ممکن است دچار اختلال شود. چه واکنشی باید نشان دهید؟

• فردا صبح با مرکز استان تماس بگیرید و پیگیری کنید.
• لینک را تا زمان عیب‌یابی قطع کنید.
• افزایش پهنای باند را به صورت موقت فعال کنید و موضوع را به واحد شبکه گزارش دهید. ✅
• به شعبه کاشان اطلاع دهید که فردا احتمال قطعی اینترنت دارند.

یک مشتری حقوقی برای افتتاح حساب به شعبه مراجعه کرده، اما مدارک شناسایی مدیرعامل شرکت را به همراه ندارد. از طرفی عجله دارد. بهترین اقدام شما به عنوان متصدی افتتاح حساب چیست؟

• با توجه به عجله مشتری و شناخت قبلی از شرکت، حساب را باز کنید.
• از یکی از کارمندان شرکت بخواهید به جای مدیرعامل، مدارک را امضا کند.
• با توضیح الزامات قانون مبارزه با پولشویی، مشتری را برای تکمیل مدارک راهنمایی کنید. ✅
• به مدیرعامل زنگ بزنید و به صورت تلفنی از او برای افتتاح حساب اجازه بگیرید.

کارمند جدیدی در واحد حسابرسی داخلی استخدام کرده‌اید. برای آموزش او روی کدام دسته از اسناد بانکی بیشتر باید تأکید کنید تا با کلیت ساختار و اهداف بانک آشنا شود؟

• آخرین صورت‌های مالی بانک
• شیوه‌نامه‌های اجرایی صدور ضمانت‌نامه
• اساسنامه و برنامه راهبردی بانک توسعه تعاون ✅
• نمون برگ‌های حسابرسی داخلی

پرونده تسهیلاتی به مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال با نرخ سود ۱۸ درصد و مدت ۲ سال به روش قسط‌الثابت (Fixed Installment) در سیستم ثبت شده است. پس از پرداخت ۶ ماه اول، مشتری درخواست تسویه زودهنگام کل بدهی را می‌دهد. کدام یک از موارد زیر در محاسبه مانده بدهی در این روش صحیح است؟

• بدهی معادل اصل وام پرداخت‌نشده به اضافه سود تمام دوره است.
• بدهی معادل اصل وام باقی‌مانده به اضافه سود دوره‌های آینده است.
• بدهی بر اساس اصل وام باقی‌مانده در زمان تسویه و با استفاده از نرخ تنزیل محاسبه می‌شود. ✅
• بدهی همان مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال منهای اقساط پرداختی است.

طبق قانون پولی و بانکی کشور، در صورتی که بانک توسعه تعاون دچار کسری نقدینگی شود و برای تأمین آن از بانک مرکزی استقراض کند، این نوع استقراض ذیل کدام یک از عملیات بانک مرکزی طبقه‌بندی می‌شود؟

• عملیات بازار باز (Open Market Operation)
• تسهیلات اعتباری به بانک‌ها (Lombard Rate / Credit Facility) ✅
• تغییر نرخ ذخیره قانونی
• خرید اوراق مشارکت دولتی

در معماری سامانه سمات، فرض کنید یک وب‌سرویس برای ارائه اطلاعات مانده حساب‌ها به سامانه‌های دیگر (مثل پنجره واحد خدمات دولت) طراحی شده است. برای اطمینان از اینکه این وب‌سرویس فقط توسط سامانه‌های مجاز قابل استفاده است، کدام مکانیزم امنیتی در سطح شبکه یا برنامه باید پیاده‌سازی شود؟

• رمزنگاری اطلاعات با الگوریتم AES
• استفاده از پروتکل HTTPS
• ایجاد لیست سفید IP (IP Whitelisting) یا احراز هویت دوطرفه با گواهی دیجیتال ✅
• ثبت تمام درخواست‌ها در لاگ سرور

در شرکت خدمات و پشتیبانی توسعه تعاون، یک پروژه برای پیاده‌سازی سیستم جدید مدیریت نیروی انسانی (HR) تعریف شده است. کدام یک از گزینه‌های زیر به عنوان یک «ریسک داخلی» (Internal Risk) در این پروژه دسته‌بندی می‌شود؟

• ترک تیم پروژه توسط تحلیل‌گر اصلی سیستم ✅
• تصویب قانون جدید کار توسط مجلس
• افزایش نرخ ارز برای خرید سرورهای خارجی
• اعتراض اتحادیه کارگری به سیستم جدید

مطابق با بخشنامه جدید بانک مرکزی در سال ۱۴۰۴، بانک‌ها موظف شده‌اند درصد مشخصی از تسهیلات خود را به شرکت‌های دانش‌بنیان اختصاص دهند. بانک توسعه تعاون برای تحقق این هدف و جذب این مشتریان، کدام یک از ابزارهای بازاریابی زیر را باید در اولویت قرار دهد؟

• تخفیف در کارمزد افتتاح حساب برای شرکت‌ها
• تبلیغات گسترده در شبکه‌های اجتماعی
• طراحی بسته‌های تسهیلاتی ویژه و اطلاع‌رسانی از طریق معاونت علمی ✅
• افزایش سود سپرده‌های شرکت‌ها

در جریان حسابرسی یک شعبه مشخص می‌شود که برای یک فقره وام، مدارک مثبته کافی وجود ندارد و به نظر می‌رسد وام به شخص دیگری غیر از متقاضی اصلی پرداخت شده است. این مورد در حسابرسی به عنوان چه نوع رویدادی طبقه‌بندی می‌شود؟

• تخلف اداری
• تقلب (Fraud)
• هر دو مورد تخلف و تقلب ✅
• خطای سهوی (Error)

تیم فناوری اطلاعات بانک در حال مهاجرت از یک سیستم قدیمی مدیریت لینک‌های WAN به نرم‌افزار سولار است. کدام یک از گزینه‌ها مهم‌ترین گام در فاز «انتقال داده» (Data Migration) این پروژه محسوب می‌شود؟

• خرید سرورهای جدید برای نصب سولار
• پاکسازی و اعتبارسنجی داده‌های قدیمی قبل از انتقال ✅
• آموزش کارکنان برای کار با نرم‌افزار جدید
• امضای قرارداد پشتیبانی با شرکت ارائه‌دهنده سولار

شخصی با مراجعه به بانک ادعا می‌کند کارت بانکی خود را گم کرده و درخواست مسدودی و صدور المثنی دارد. اما کد ملی ارائه شده توسط او با مشخصات صاحب اصلی حساب مطابقت ندارد. به عنوان کارمند باجه، تشخیص می‌دهید این فرد، صاحب واقعی کارت نیست. وظیفه قانونی شما چیست؟

• با توجه به گم شدن کارت، به درخواست او برای مسدودی عمل می‌کنم تا از ضرر احتمالی صاحب اصلی جلوگیری شود.
• به بهانه نقص سیستم، از انجام درخواست خودداری کرده و موضوع را به مسئول امنیت شعبه اطلاع می‌دهم. ✅
• از او می‌خواهم مدارک هویتی بیشتری ارائه دهد.
• به او می‌گویم ابتدا شکایت خود را در پلیس فتا ثبت کند.

مدیریت بانک تصمیم گرفته است برای افزایش بهره‌وری، برخی از خدمات پشتیبانی مانند نظافت و تعمیرات را به شرکت خدمات و پشتیبانی توسعه تعاون برون‌سپاری (Outsource) کند. کدام یک از موارد زیر یک ریسک استراتژیک این تصمیم است؟

• افزایش هزینه‌های عملیاتی بانک
• وابستگی بیش از حد به یک پیمانکار خارجی و کاهش کنترل بر کیفیت خدمات ✅
• نیاز به آموزش پرسنل جدید شرکت پشتیبان
• کاهش انگیزه کارکنان فعلی بانک

طبق قانون مبارزه با پولشویی، بانک موظف است تراکنش‌های مشکوک را به واحد اطلاعات مالی (FIU) گزارش دهد. کدام یک از ویژگی‌های زیر یک تراکنش را «مشکوک» می‌کند؟

• تعداد تراکنش‌های یک حساب در روز
• عدم تطابق تراکنش با ماهیت فعالیت اقتصادی صاحب حساب ✅
• مبلغ بالای یک تراکنش
• واریز وجه از یک شهر به شهر دیگر

اپلیکیشن همراه بانک توسعه تعاون نسخه ۱۴۰۴ قابلیت جدیدی به نام «پرداخت با کد QR» اضافه کرده است. از منظر امنیتی، کدام یک از موارد زیر یک آسیب‌پذیری بالقوه (Potential Vulnerability) در این ویژگی محسوب می‌شود؟

• سرعت پایین اینترنت در برخی مناطق
• جاسازی کد مخرب در QR Code که کاربر را به سایت فیشینگ هدایت کند ✅
• عدم پشتیبانی این قابلیت در iOS
• نیاز به دوربین با کیفیت برای اسکن