سوالات استخدامی بانک سینا

با توجه به آخرین دستورالعمل‌های بانک مرکزی در سال ۱۴۰۳-۱۴۰۴، کدام یک از گزینه‌های زیر به درستی کارکرد سامانه صیاد را در بستر اینترنت‌بانک سینا توصیف می‌کند؟

• سامانه صیاد صرفاً برای انتقال وجه پایا و ساتنا در سیبانک طراحی شده است.
• این سامانه امکان ثبت و تایید چک‌های جدید را فراهم کرده و با اینترنت‌بانک و همراه‌بانک سینا ادغام شده است.
• کارکرد اصلی سامانه صیاد مدیریت تسهیلات طرح آذین و محاسبه میانگین حساب است.
• سامانه صیاد منحصراً در شرکت صرافی سینا برای حوالجات ارزی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

چرا نماد معاملاتی وسینا در بورس اوراق بهادار تهران برای سرمایه‌گذاران حائز اهمیت است؟

• زیرا نشان‌دهنده عملکرد مالی و ارزش بازار بانک سینا بوده و امکان خرید و فروش سهام آن را فراهم می‌کند.
• به این دلیل که سود سپرده‌های سرمایه‌گذاری بلندمدت بانک سینا بر اساس قیمت وسینا تعیین می‌شود.
• چون تنها از طریق خرید وسینا می‌توان از خدمات شرکت لیزینگ سینا برای خرید خودرو استفاده کرد.
• به علت اینکه نرخ سود تسهیلات طرح آذین به طور مستقیم به نوسانات وسینا وابسته است.

شما به عنوان متصدی جدید یک شعبه، با مشتری‌ای مواجه می‌شوید که قصد دارد از طرح آذین برای دریافت وام استفاده کند. برای محاسبه مبلغ تقریبی وام، به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟

• صرفاً به میزان تسهیلات درخواستی مشتری و نرخ سود بانک مرکزی.
• به میانگین حساب مشتری در یک بازه زمانی مشخص و مدت سپرده‌گذاری او.
• فقط به موجودی لحظه‌ای حساب و تعداد تراکنش‌های واریزی در ماه گذشته.
• به میزان تسهیلات اعضای خانواده مشتری در بانک سینا.

در یک دنباله عددی، جمله اول ۵ و جمله پنجم ۲۹ است. اگر این دنباله حسابی باشد، مجموع سه جمله اول کدام است؟

• ۲۴
• ۲۷
• ۳۰
• ۳۳

کدام یک از شرکت‌های زیر به عنوان بازوی ارزی بانک سینا شناخته می‌شود و در زمینه حوالجات ارزی و تجارت خارجی فعالیت دارد؟

• شرکت لیزینگ سینا
• شرکت صرافی سینا
• هلدینگ سیبانک
• سامانه بانکداری متمرکز

تفاوت اساسی سامانه پایا و ساتنا در زیرساخت بانکداری ایران چیست؟

• پایا برای انتقال‌های خرد و ساتنا برای انتقال‌های کلان و آنی طراحی شده است.
• ساتنا منحصراً در سیبانک و پایا فقط در اینترنت‌بانک قابل استفاده است.
• پایا مخصوص انتقال وجه بین‌المللی و ساتنا برای انتقال داخلی است.
• در ساتنا کارمزد ثابت و در پایا کارمزد درصدی از مبلغ تراکنش است.

در ارتباط با سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت و بلندمدت در بانک سینا، کدام گزینه نادرست است؟

• این سپرده‌ها ابزاری برای جذب منابع با نرخ سود مصوب شورای پول و اعتبار هستند.
• دارندگان این سپرده‌ها امکان تمدید خودکار و دریافت سود دوره‌ای را دارند.
• سپرده بلندمدت نسبت به کوتاه‌مدت از نرخ سود بالاتری برخوردار است.
• منابع حاصل از این سپرده‌ها صرفاً برای اعطای تسهیلات طرح آذین به کار گرفته می‌شود.

یک مشتری مبلغ ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال را به مدت ۹ ماه در سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت با نرخ سود ۱۵٪ سالانه قرار می‌دهد. سود تعلق گرفته به این سپرده در پایان دوره (بدون در نظر گرفتن مالیات) چقدر است؟

• ۷,۵۰۰,۰۰۰ ریال
• ۵,۶۲۵,۰۰۰ ریال
• ۶,۲۵۰,۰۰۰ ریال
• ۵,۰۰۰,۰۰۰ ریال

اگر نسبت تعداد شعب بانک سینا در شمال تهران به جنوب تهران ۵:۳ باشد و تعداد کل شعب در این دو منطقه ۴۸ شعبه باشد، تعداد شعب در شمال تهران چند تا بیشتر از جنوب تهران است؟

• ۱۸
• ۱۲
• ۶
• ۸

در فرآیند افتتاح حساب برای یک شخص حقوقی، کدام یک از مدارک زیر نسبت به سایر گزینه‌ها اهمیت کمتری دارد و جزء الزامات اولیه نیست؟

• آگهی تاسیس و آخرین تغییرات شرکت در روزنامه رسمی.
• تصویر کارت ملی و شناسنامه صاحبان امضا و هیئت مدیره.
• گواهی امضای صاحبان حساب که توسط بانک تایید شده باشد.
• برنامه‌های آتی شرکت برای دریافت تسهیلات بلندمدت از لیزینگ سینا.

تمام کارمندان شعب بانک سینا در دوره آموزشی سامانه صیاد شرکت کرده‌اند. برخی از شرکت‌کنندگان در این دوره، کارمند شرکت لیزینگ سینا هستند. با فرض صحت این دو جمله، کدام نتیجه‌گیری منطقی است؟

• همه کارمندان شرکت لیزینگ سینا در دوره سامانه صیاد شرکت کرده‌اند.
• برخی کارمندان بانک سینا در شرکت لیزینگ سینا نیز مشغول به کار هستند.
• همه کسانی که در دوره شرکت کرده‌اند، کارمند بانک سینا هستند.
• برخی از کارمندان شرکت لیزینگ سینا در دوره سامانه صیاد شرکت کرده‌اند.

اگر درآمد شرکت صرافی سینا در سال ۱۴۰۲، ۲۰٪ افزایش یابد و به ۶۰ میلیارد تومان برسد، درآمد این شرکت در سال ۱۴۰۱ چقدر بوده است؟

• ۵۰ میلیارد تومان
• ۴۸ میلیارد تومان
• ۷۲ میلیارد تومان
• ۵۵ میلیارد تومان

بر اساس قانون جدید چک (سامانه صیاد)، کدام یک از اقدامات زیر برای انتقال چک به شخص ثالث الزامی است؟

• درج عبارت “حواله کرد” در پشت چک توسط دارنده اول.
• امضای چک توسط دو شاهد و تایید در بانک.
• ثبت و تایید انتقال در سامانه صیاد توسط طرفین.
• اخذ مجوز کتبی از بانک صادرکننده دسته چک.

اگرچه همه موارد زیر از خدمات اپلیکیشن سیبانک هستند، اما کدام یک مستقیماً به زیرساخت سامانه بانکداری متمرکز (Core Banking) وابسته نیست؟

• استعلام موجودی حساب و گردش حساب.
• انتقال وجه کارت‌به‌کارت.
• دریافت صورتحساب سپرده.
• مشاهده آخرین قیمت سهام وسینا.

در یک الگوی خاص، اگر عدد ۲ را “سیب”، عدد ۳ را “پرتقال”، عدد ۴ را “سیب”، عدد ۵ را “موز” و عدد ۶ را “سیب” بنامیم، عدد ۸ در این الگو چه نام خواهد داشت؟

• سیب
• پرتقال
• موز
• کیوی

شما به عنوان متصدی امور مشتریان در شعبه هستید. مشتری مسنی قصد واریز مبلغی نقدی به حساب شخص دیگری را دارد اما کارت عابر مقصد را همراه ندارد و شماره حساب را اشتباه نوشته است. بهترین اقدام شما چیست؟

• از قبول انجام تراکنش خودداری کرده و مشتری را به شعب دیگر ارجاع دهید.
• با اصرار مشتری، وجه را به همان شماره اشتباه واریز کنید تا بعداً پیگیری کند.
• با آرامش و صبر، ضمن راهنمایی برای یافتن شماره صحیح از طریق خودپرداز یا تماس با مقصد، گزینه‌های دیگر مانند واریز به شماره کارت (اگر مشتری مقصد را بشناسد) را پیشنهاد دهید.
• به مشتری بگویید ابتدا باید یک حساب جدید برای خودش باز کند سپس انتقال انجام دهد.

مشتری که از تسهیلات طرح آذین استفاده کرده، به دلیل افت‌شدید فروش، اقساط خود را به تأخیر انداخته و امروز با عصبانیت به شعبه آمده و مدعی است بانک مقصر است چون شرایط را شفاف توضیح نداده بود. واکنش شما چیست؟

• با حفظ خونسردی، به او گوش می‌دهید و قرارداد امضا شده را که شامل شرایط بازپرداخت است، بدون ایجاد تنش به او یادآوری می‌کنید و گزینه‌های بازسازی یا تقسیط مجدد را بررسی می‌نمایید.
• شما هم عصبانی شده و به او می‌گویید که قرارداد را خوانده و امضا کرده است.
• او را به مدیریت ارجاع می‌دهید تا مشکلش حل شود.
• به او پیشنهاد می‌دهید با لیزینگ سینا برای فروش اموالش مذاکره کند.

متوجه می‌شوید که همکارتان در باجه مجاور، به اشتباه مبلغ اضافی به یک مشتری پرداخت کرده است. مشتری رفته است. بهترین اقدام فوری شما چیست؟

• به همکارتان تذکر می‌دهید و می‌گویید خودش باید پاسخگو باشد.
• مسئله را نادیده می‌گیرید تا تنش ایجاد نشود.
• بی‌درنگ موضوع را به رئیس شعبه اطلاع می‌دهید تا اقدامات قانونی برای استرداد وجه از مشتری آغاز شود.
• به مشتری زنگ می‌زنید و با لحن تند از او می‌خواهید پول را برگرداند.

در ساعات پایانی روز کاری، صف طولانی مشتریان پشت باجه شماست. یکی از مشتریان می‌گوید فقط می‌خواهد یک فقره چک صیادی ثبت کند. شما باید چه کنید؟

• به او بگویید ثبت چک صیادی زمان‌بر است و باید فردا بیاید.
• برای اینکه صف زودتر جمع شود، اول کارهای بقیه را انجام دهید و او را آخر نگه دارید.
• با عجله کار ثبت چک را برایش انجام دهید تا از صف خارج شود.
• با حفظ سرعت و دقت، به تمام مشتریان به نوبت خدمات دهید و اگر امکان دارد مشتری چک را برای ثبت سریع‌تر از طریق سیبانک راهنمایی کنید.

شما در شرکت صرافی سینا مشغول به کار هستید. مشتری خواهان خرید مقدار زیادی ارز به صورت نقدی است. طبق رویه، چه اقدامی را در اولویت قرار می‌دهید؟

• بلافاصله معامله را انجام می‌دهید تا مشتری را از دست ندهید.
• به او می‌گویید فعلاً ارز موجود نیست.
• از او می‌خواهید مبلغ را به حساب شرکت در بانک سینا واریز کند و سپس ارز را تحویل بگیرد.
• مدارک هویتی مشتری را به دقت بررسی کرده و معامله را در سامانه‌های مربوطه ثبت می‌کنید و در صورت نیاز به مجوز، مراتب را با مسئول فنی هماهنگ می‌نمایید.

اینترنت‌بانک سینا دچار قطعی شده و تعدادی از مشتریان حقوقی که باید صورت‌حساب دریافت کنند و چک صیادی صادر نمایند، معترض هستند. چه می‌کنید؟

• به آن‌ها می‌گویید مشکل از بخش فناوری اطلاعات است و ارتباطی به شما ندارد.
• پیشنهاد می‌دهید تا فردا صبر کنند.
• ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده، آن‌ها را به استفاده از سیبانک راهنمایی کرده و در صورت ضرورت، کارهای فوری آن‌ها را از طریق سامانه داخلی شعبه (در صورت امکان) انجام می‌دهید.
• به آن‌ها می‌گویید که به شرکت لیزینگ سینا مراجعه کنند.

یکی از همکاران قدیمی شما در شعبه، رویه‌ای نادرست اما سریع برای ثبت درخواست تسهیلات را به شما پیشنهاد می‌دهد که ممکن است در آینده برای بانک مشکل ایجاد کند. واکنش شما چیست؟

• چون همکار قدیمی است و تجربه دارد، همان کار را می‌کنید.
• با او بحث کرده و به او توهین می‌کنید.
• موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهید تا شکایت کند.
• مودبانه اما قاطع از انجام رویه نادرست خودداری کرده و روش صحیح را به او یادآوری می‌کنید و در صورت تکرار، به رئیس شعبه گزارش می‌دهید.

در فرآیند اعطای تسهیلات به یک شرکت تولیدی، شرکت لیزینگ سینا به عنوان ضامن بخشی از تجهیزات خط تولید را به صورت اجاره به شرط تملیک در اختیار شرکت قرار می‌دهد. کدام یک از گزینه‌ها نقش لیزینگ سینا را در این قرارداد به درستی توضیح می‌دهد؟

• لیزینگ سینا به عنوان تأمین‌کننده مالی، تجهیزات را خریداری و به شرکت تولیدی اجاره می‌دهد تا در پایان دوره، مالکیت به شرکت منتقل شود.
• لیزینگ سینا فقط به عنوان واسطه، شرکت تولیدی را به سازنده تجهیزات معرفی می‌کند.
• لیزینگ سینا به عنوان شریک، درصدی از سود شرکت تولیدی را دریافت می‌کند.
• لیزینگ سینا به عنوان مشاور، طرح توجیهی شرکت را می‌نویسد.

مشتری الف، دارای یک فقره چک صیادی از بانک سینا به مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال است. وی می‌خواهد این چک را به مشتری ب جهت خرید کالا منتقل کند. طبق قوانین جدید، کدام گزینه مراحل صحیح انتقال را نشان می‌دهد؟

• الف چک را پشت‌نویسی کرده و به ب تحویل می‌دهد.
• الف و ب به شعبه بانک مراجعه کرده و فرم انتقال چک را تکمیل می‌نمایند.
• الف با استفاده از اینترنت‌بانک سینا یا سیبانک، درخواست انتقال چک به ب را ثبت کرده و ب نیز باید آن را در سامانه خود تأیید نماید.
• چک جدیدی از طرف ب صادر شده و چک الف باطل می‌شود.

یک شرکت دانش‌بنیان قصد دارد برای تأمین سرمایه در گردش خود، از بانک سینا تسهیلات دریافت کند. کدام یک از منابع بانک می‌تواند مناسب‌ترین گزینه برای این منظور باشد؟

• طرح آذین (بر اساس میانگین حساب صاحب شرکت).
• سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت خود شرکت.
• خرید سهام وسینا توسط شرکت.
• تسهیلات سرمایه در گردش که توسط سامانه بانکداری متمرکز و با بررسی طرح توجیهی پرداخت می‌شود.

در بررسی پرونده یک متقاضی وام مسکن از طریق شرکت لیزینگ سینا، کدام یک از موارد زیر می‌تواند باعث رد درخواست یا ایجاد مشکل در روند اعطای تسهیلات شود؟

• سابقه چک برگشتی متقاضی در سامانه صیاد.
• عدم وجود سپرده بلندمدت در بانک سینا.
• تعهدات بالای متقاضی در سیستم بانکی.
• گزینه ۱ و ۳ هر دو می‌توانند باعث رد درخواست شوند.

چگونه سامانه بانکداری متمرکز (Core Banking) به عملیات روزانه مشتریان در سیبانک سرعت می‌بخشد؟

• با ارسال پیامک تأییدیه برای هر تراکنش.
• با پردازش متمرکز و آنی تراکنش‌ها و به‌روزرسانی لحظه‌ای مانده حساب‌ها در تمام کانال‌ها.
• با ارائه مشاوره مالی خودکار به مشتریان.
• با اتصال مستقیم به بورس اوراق بهادار (وسینا).

یک مشتری حقوقی قصد دارد از طریق اینترنت‌بانک سینا یک حواله ارزی به خارج از کشور انجام دهد. کدام شرکت زیرمجموعه بانک سینا در این عملیات دخیل خواهد بود؟

• شرکت لیزینگ سینا
• شرکت صرافی سینا
• هلدینگ سیبانک
• سامانه صیاد

در جلسه تحلیل ریسک اعتباری یک متقاضی وام، کدام یک از عوامل زیر به طور مستقیم با فعالیت شرکت صرافی سینا مرتبط است و می‌تواند بر ارزیابی ریسک تأثیر بگذارد؟

• تعداد تراکنش‌های موفق متقاضی در سیبانک.
• نوسانات شدید نرخ ارز و تأثیر آن بر توان بازپرداخت متقاضی (اگر شغلش به ارز وابسته باشد).
• تعداد شعب بانک سینا در منطقه محل سکونت متقاضی.
• قیمت روز سهام وسینا در بورس.

طرح آذین به عنوان یک محصول تسهیلاتی مبتنی بر میانگین حساب عمل می‌کند. اگر یک مشتری به مدت ۶ ماه به طور متوسط روزانه ۱۰۰ میلیون ریال در حساب خود داشته باشد، مطابق این طرح حداکثر تسهیلات قابل اعطا (با فرض ضریب ۸۰٪) چقدر است؟

• ۱۰۰ میلیون ریال
• ۸۰ میلیون ریال
• ۱۶۰ میلیون ریال
• ۵۰ میلیون ریال

اخیراً بخشنامه‌ای مبنی بر الزام به ثبت اطلاعات بیشتر برای مشتریان در سامانه مبارزه با پولشویی ابلاغ شده است. این اطلاعات در کدام یک از سامانه‌های بانک سینا بارگذاری و نگهداری می‌شود و بیشترین ارتباط را با کدام نهاد دارد؟

• سیبانک / شرکت لیزینگ سینا.
• سامانه بانکداری متمرکز (Core Banking) / بانک مرکزی.
• اینترنت‌بانک سینا / سازمان بورس.
• شرکت صرافی سینا / وزارت اقتصاد.