سوالات استخدامی بانک ملل

در فرآیند افتتاح حساب سپرده قرض‌الحسنه، کدام یک از موارد زیر بر اساس بخش‌نامه‌های اخیر بانک مرکزی الزامی است؟

• اخذ ضامن کارمند رسمی برای سپرده‌گذار
• احراز هویت از طریق سامانه شهاب و تطبیق امضا ✅
• واریز حداقل موجودی ۵۰۰ هزار تومان به عنوان کارمزد
• استعلام چک برگشتی از سامانه صیاد

اگر مشتری بخواهد مبلغ ۵۰ میلیون تومان را به صورت آنی و غیرحضوری به حسابی در بانکی دیگر واریز کند، کدام سامانه به طور معمول این تراکنش را پردازش می‌کند؟

• سامانه چکاوک
• ساتنا ✅
• پایا
• شاپرک

با توجه به ماهیت بانک ملل به عنوان یک بانک خصوصی، کدام یک از عبارت‌های زیر نادرست است؟

• این بانک تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.
• سهام آن قابل معامله در فرابورس ایران است.
• تعیین نرخ سود تسهیلات توسط هیئت مدیره بانک و بدون دخالت نهاد ناظر انجام می‌شود. ✅
• ارائه‌دهنده خدمات اینترنت‌بانک و همراه‌بانک است.

در سناریویی، یک چک در شعب بانک ملل برگشت می‌خورد. طبق قانون جدید، ثبت این چک در کدام سامانه الزامی است؟

• چکاوک
• ساتنا
• صیاد ✅
• شتاب

یک کسب‌وکار قصد دارد حقوق پرسنل خود را از طریق بانک ملل و به صورت یکجا به حساب‌های مقصد در بانک‌های مختلف واریز کند. استفاده از کدام سرویس برای این کار بهینه‌ترین و کم‌هزینه‌ترین است؟

• ساتنا به صورت تکی برای هر فرد
• انتقال وجه با کارت به کارت
• سامانه پایا ✅
• چک رمزدار

تفاوت اصلی سامانه شتاب و شاپرک در شبکه بانکی ایران چیست؟

• شتاب برای انتقال وجه بین‌المللی و شاپرک برای انتقال داخلی است.
• شتاب شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی کارت‌هاست، شاپرک شبکه پرداخت و نظارت بر تراکنش‌های پذیرندگی است. ✅
• شتاب مخصوص بانک ملل و شاپرک مخصوص بانک مرکزی است.
• شتاب سخت‌افزار است و شاپرک نرم‌افزار.

مشتری برای دریافت تسهیلات قرض‌الحسنه ملل اقدام کرده است. کدام یک از موارد زیر جزو الزامات قانونی این نوع تسهیلات محسوب نمی‌شود؟

• ارائه معرف‌الضامن
• افتتاح حساب و گردش حساب در بانک
• تودیع وثیقه ملکی معادل سه برابر مبلغ تسهیلات ✅
• انجام استعلام اعتباری از طریق سامانه‌های مربوط

برای افزایش شفافیت و کاهش ریسک چک برگشتی، ثبت و استعلام چک‌های بانکی در کدام سامانه انجام می‌شود؟

• چکاوک
• ساتنا
• صیاد ✅
• پایا

اگر سپرده‌ای با نرخ سود ۱۸ درصد پس از یک سال به مبلغ ۱۱۸۰۰۰۰ ریال تبدیل شود، مبلغ سپرده اولیه چقدر بوده است؟

• ۱۰۰۰۰۰۰ ریال
• ۱۰۰۰۰۰۰ ریال ✅
• ۹۸۰۰۰۰ ریال
• ۱۱۰۰۰۰۰ ریال

در یک مسئله، احتمال موفقیت یک طرح سرمایه‌گذاری ۰.۶ و احتمال شکست آن ۰.۴ است. اگر سود در حالت موفقیت ۲۰ میلیون و ضرر در حالت شکست ۵ میلیون باشد، ارزش مورد انتظار طرح چقدر است؟

• ۱۲ میلیون
• ۱۰ میلیون
• ۱۰ میلیون ✅
• ۸ میلیون

کدام یک از الگوریتم‌های زیر برای مرتب‌سازی داده‌ها در بدترین حالت دارای پیچیدگی زمانی O(n log n) است؟

• مرتب‌سازی حبابی (Bubble Sort)
• مرتب‌سازی ادغامی (Merge Sort) ✅
• مرتب‌سازی انتخابی (Selection Sort)
• مرتب‌سازی درجی (Insertion Sort)

بر اساس استانداردهای بانکداری متمرکز (Core Banking)، کدام یک از عملیات زیر به طور مستقیم در هسته بانکی ثبت نمی‌شود؟

• برداشت وجه از خودپرداز
• واریز به حساب از طریق همراه‌بانک
• ارسال پیامک تراکنش ✅
• محاسبه سود سپرده در پایان ماه

در یک شرکت، نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام ۲ است. اگر کل بدهی‌های شرکت ۸۰ میلیارد ریال باشد، مجموع دارایی‌های شرکت چقدر است؟

• ۴۰ میلیارد ریال
• ۸۰ میلیارد ریال
• ۱۲۰ میلیارد ریال ✅
• ۱۶۰ میلیارد ریال

کدام یک از موارد زیر یک نرم‌افزار سیستمی محسوب می‌شود نه یک زبان برنامه‌نویسی؟

• پایتون
• جاوا
• ویندوز سرور ✅
• C++

اگر مشتری در اپلیکیشن همراه‌بانک ملل گزینه «انتقال کارت به کارت» را انتخاب کند، این تراکنش نهایتاً از طریق کدام مسیر تسویه می‌شود؟

• ساتنا
• شتاب ✅
• پایا
• چکاوک

شما به عنوان متصدی باجه، متوجه می‌شوید که مشتری شناخته‌شده و معتبری به اشتباه ۲ میلیون تومان کمتر از مبلغ درخواستی دریافت کرده و از بانک خارج شده است. اولین اقدام شما چیست؟

• به دلیل حفظ آبروی بانک، موضوع را پیگیری نمی‌کنم.
• بلافاصله مراتب را به رئیس شعبه اطلاع داده و با مشتری تماس می‌گیریم. ✅
• از صندوق خود برداشت کرده و به حساب مشتری واریز می‌کنم.
• صبر می‌کنم تا مشتری فردا برگردد و اعتراض کند.

مشتری عصبانی به دلیل طولانی شدن فرآیند، صدای خود را در باجه بالا برده و به شما بی‌احترامی می‌کند. واکنش صحیح کدام است؟

• با صدای بلندتر از او می‌خواهم آرام باشد.
• با خونسردی به او می‌گویم حق با شماست بابت تأخیر معذرت‌خواهی می‌کنم، در حال پیگیری هستم. ✅
• او را نادیده گرفته و به کارم ادامه می‌دهم تا آرام شود.
• نگهبان را صدا می‌زنم تا او را از بانک خارج کند.

شما در واحد اعتبارات کار می‌کنید و یکی از آشنایان نزدیک برای دریافت تسهیلات به شما مراجعه کرده و مدارکش ناقص است. او اصرار دارد که به دلیل آشنا بودن، کارش را راه بیندازید. بهترین رفتار چیست؟

• به دلیل رعایت حال آشنا، پرونده را موقتاً قبول می‌کنم.
• کار را به همکار دیگر ارجاع می‌دهم تا او تصمیم بگیرد.
• با حفظ آرامش و احترام، قوانین را برایش توضیح داده و می‌گویم تا مدارک کامل نشود، امکان پذیرش نیست. ✅
• از رئیس شعبه می‌خواهم که با او صحبت کند.

در پایان روز کاری، هنگام تطبیق صندوق، متوجه کسری ۱۰۰ هزار تومانی می‌شوید. چه می‌کنید؟

• از ترس توبیخ، پول را از جیب خودم جایگزین می‌کنم.
• موضوع را در صورتجلسه ثبت کرده و به رئیس شعبه اطلاع می‌دهم. ✅
• سعی می‌کنم فردا آن را جبران کنم.
• چند تراکنش را دوباره چک می‌کنم و اگر پیدا نشد، نادیده می‌گیرم.

یک مشتری سالمند که با فناوری آشنا نیست، برای اولین بار می‌خواهد از عابر بانک استفاده کند و از شما کمک می‌خواهد. در این لحظه پشت سر او صف طولانی است. بهترین اقدام چیست؟

• به او می‌گویم فعلاً وقت ندارم و بعداً بیاید.
• از یکی از همکاران یا نگهبان می‌خواهم که در صورت امکان به او کمک کند. ✅
• با عجله رمز کارتش را گرفته و خودم برایش انجام می‌دهم.
• به او می‌گویم از اپلیکیشن همراه‌بانک استفاده کند.

شما متوجه شده‌اید که همکار نزدیکتان در باجه، اشتباه سهوی در محاسبه سود یکی از سپرده‌ها داشته که مبلغ ناچیزی به ضرر بانک است. برخورد شما چیست؟

• چون دوستم است و مبلغ کم است، چشم‌پوشی می‌کنم.
• به طور خصوصی موضوع را به او گوشزد کرده و تأکید می‌کنم که برای اصلاح به رئیس اطلاع دهد. ✅
• بلافاصله به رئیس شعبه گزارش می‌دهم.
• در حضور مشتری به او تذکر می‌دهم.

اگر در بانک، مشتری درخواست انجام کاری غیرقانونی (مثل پولشویی) با وعده پاداش به شما بدهد، واکنش شما چیست؟

• با توجه به مبلغ پاداش، موضوع را بررسی می‌کنم.
• انجام می‌دهم چون اگر نکنم، مشتری را از دست می‌دهم.
• قاطعانه و مؤدبانه درخواست را رد کرده و مراتب را به واحد نظارت یا رئیس اطلاع می‌دهم. ✅
• به او می‌گویم این کار خطرناک است و برود.

پرونده تسهیلات مشتری با وثیقه ملکی به مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان در کمیته اعتبارات مطرح است. ملک ارائه شده توسط کارشناس رسمی دادگستری ۷۰۰ میلیون تومان ارزش‌گذاری شده است. با توجه به نسبت ۸۰ درصدی وام به ارزش وثیقه در این نوع تسهیلات، حداکثر مبلغ قابل پرداخت چقدر است؟

• ۵۰۰ میلیون تومان
• ۶۰۰ میلیون تومان
• ۵۶۰ میلیون تومان ✅
• ۷۰۰ میلیون تومان

مشتری قصد دارد از طریق اینترنت‌بانک ملل، مبلغ ۱۵ میلیون تومان به حسابی در بانک ملت واریز کند. او نگران کارمزد و زمان واریز است. کدام عبارت در این مورد صحیح است؟

• این مبلغ فقط از طریق ساتنا قابل انتقال است و تا پایان روز کاری واریز می‌شود.
• کارمزد این انتقال مانند کارت به کارت است و آنی انجام می‌شود.
• به دلیل مبلغ، از طریق پایا یا ساتنا انجام می‌شود و زمان واریز بسته به انتخاب مشتری و ساعت انجام تراکنش متغیر است. ✅
• چون به بانک دیگر است، حتماً باید از چک رمزدار استفاده کند.

در طرح تسهیلات قرض‌الحسنه ملل برای ازدواج، شرایط بازپرداخت به صورت اقساط ۶۰ ماهه با کارمزد ۴ درصد تعیین شده است. مبلغ اقساط ماهانه برای وام ۱۰۰ میلیون تومانی چقدر است؟ (فرمول اقساط با کارمزد ثابت: (مبلغ وام + (مبلغ وام * نرخ کارمزد)) / تعداد اقساط)

• حدود ۱.۷۳ میلیون تومان
• حدود ۱.۶۶ میلیون تومان
• حدود ۱.۷۳ میلیون تومان ✅
• حدود ۲ میلیون تومان

یک شرکت واردکننده کالا، برای گشایش اعتبار اسنادی (LC) به بانک ملل مراجعه کرده است. کدام یک از مدارک زیر برای این فرآیند ضروری نیست؟

• کارت بازرگانی معتبر
• سفارش ثبت‌شده (کوتاژ)
• چک رمزدار به مبلغ کل اعتبار ✅
• توثیق وثیقه (سپرده یا املاک)

اگر نرخ سود سپرده بانکی ۱۸ درصد و نرخ تورم ۲۵ درصد باشد، قدرت خرید سپرده‌گذار در پایان سال چه تغییری می‌کند؟

• حدود ۷ درصد افزایش می‌یابد.
• حدود ۵.۶ درصد کاهش می‌یابد. ✅
• حدود ۷ درصد کاهش می‌یابد.
• تغییری نمی‌کند چون سود دریافت کرده است.

در سامانه بانکداری متمرکز بانک ملل، اگر مشتری از طریق همراه‌بانک اقدام به انتقال وجه به شماره شبا حسابی در بانک ملل کند، این تراکنش در کدام بخش از هسته بانکی ثبت می‌شود؟

• به عنوان یک تراکنش بین‌بانکی در سامانه ساتنا
• به عنوان یک تراکنش خرید از شاپرک
• به عنوان یک تراکنش درون‌بانکی (On-Us) ✅
• به عنوان یک تراکنش پایا