سوالات استخدامی بانک دی

در فرآیند احراز هویت غیرحضوری از طریق اپلیکیشن دی‌جت، کدام یک از مراحل زیر امن‌ترین و متداول‌ترین روش برای تطبیق هویت کاربر با اطلاعات سجام و بانک مرکزی محسوب می‌شود؟

• ارسال تصویر کارت ملی و امضای کاربر از طریق پست الکترونیک
• احراز هویت از طریق سامانه امضای دیجیتال و تطبیق زنده‌ای چهره با کارت ملی ✅
• تماس تلفنی با کاربر و پرسش سوالات امنیتی
• مراجعه حضوری به شعب بانک برای فعال‌سازی اولیه

در صورتی که یک مشتری از طریق سامانه اینترنت بانک دی اقدام به واریز وجه از طریق پایا کند اما مبلغ تا ۴۸ ساعت بعد به حساب مقصد واریز نشود، محتمل‌ترین دلیل چیست و این تراکنش در کدام یک از وضعیت‌های زیر قرار دارد؟

• تراکنش توسط سیستم مقابله با پولشویی مسدود شده است
• تراکنش به دلیل مشکل در سامانه ساتنا برگشت خورده است ✅
• مشتری به اشتباه گزینه انتقال ساتنا را به جای پایا انتخاب کرده است
• سرور شرکت خدمات انفورماتیک قطع بوده و تراکنش انجام نشده است

کدام یک از شرکت‌های زیر تأمین‌کننده اصلی هسته بانکی (Core Banking) بانک دی است و وظیفه پشتیبانی از سامانه‌های سپرده و تسهیلات این بانک را بر عهده دارد؟

• خدمات انفورماتیک
• شرکت توسن (TOSAN) ✅
• همکاران سیستم
• توسعه نرم‌افزارهای کاربردی (تک)

طرح تسهیلات مهربانی دی که ویژه خانواده ایثارگران و مشتریان واجد شرایط ارائه می‌شود، در کدام یک از دسته‌بندی‌های عقود اسلامی قرار می‌گیرد و هدف اصلی آن چیست؟

• مشارکت مدنی جهت سرمایه‌گذاری در کسب و کار
• فروش اقساطی (مرابحه) با نرخ ترجیحی
• قرض‌الحسنه با بازپرداخت اقساطی ✅
• اجاره به شرط تملیک برای خرید خودرو

نرخ سود علی‌الحساب سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت دی بر اساس آخرین مصوبه شورای پول و اعتبار چند درصد است؟

• ۱۵ درصد
• ۱۰ درصد
• ۷ درصد ✅
• ۲۰ درصد

در سامانه چکاد (چک امن دیجیتال)، کدام یک از مراحل زیر مستقیماً توسط مشتری و بدون نیاز به مراجعه به باجه انجام نمی‌شود؟

• ثبت اولیه چک در سامانه صیاد
• انتقال چک به شخص ثالث
• تایید نهایی و گواهی امضای الکترونیکی توسط بانک ✅
• استعلام وضعیت چک قبل از وصول

کدام یک از شرکت‌های زیر به طور مستقیم به عنوان کارگزار بورسی، امکان خرید و فروش نماد دی (بانک دی) را برای مشتریان فراهم می‌کند؟

• شرکت لیزینگ دی
• بیمه دی
• کارگزاری دی ✅
• شرکت سرمایه‌گذاری دی

شما به عنوان متصدی امور مشتریان در باجه بانک دی مشغول به کار هستید. یک مشتری ایثارگر برای استفاده از طرح تسهیلات مهربانی دی مراجعه کرده اما یکی از مدارک هویتی خود (کارت ایثارگری) را به همراه ندارد. بهترین اقدام شما چیست؟

• به مشتری بگویید بدون آن مدرک absolutely غیرممکن است و او را برگردانید.
• از طریق سامانه استعلام ایثارگران (ساتا) یا تماس با بنیاد شهید، اصالت هویت او را بررسی کرده و فرآیند را با تعهدنامه موقت پیش ببرید. ✅
• پیشنهاد دهید که وام را با نرخ عادی و بدون تخفیف ایثارگری دریافت کند.
• از او بخواهید که یک معرف از شعب بنیاد شهید بیاورد تا گواهی دهد.

در یک روز شلوغ کاری، یکی از همکاران شما در باجه دچار اشتباه محاسباتی در تسویه حساب یک سپرده بلندمدت دی می‌شود و مبلغی کمتر از سود واقعی به مشتری پرداخت می‌کند. مشتری متوجه شده و بسیار عصبانی است. شما به عنوان مسئول شیفت، چه واکنشی نشان می‌دهید؟

• ابتدا از مشتری عذرخواهی کرده و اشتباه را می‌پذیرید، سپس در کمترین زمان ممکن نسبت به محاسبه مجدد و پرداخت مابه‌التفاوت همراه با تقدیر از دقت مشتری اقدام می‌کنید. ✅
• به همکار خود تذکر می‌دهید و از مشتری می‌خواهید که برای اصلاح، فردا مراجعه کند.
• به مشتری می‌گویید که این نرم‌افزار بانک بوده که اشتباه کرده و ما نقشی نداریم.
• به جای عذرخواهی، سعی می‌کنید با توضیح قوانین، به مشتری بفهمانید که او در محاسبه خود اشتباه کرده است.

مشتری الف، دارای یک فقره سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت دی به مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال با نرخ سود ۱۸ درصد سالانه است. پس از ۶ ماه، وی تصمیم می‌گیرد کل سپرده خود را مسدود کرده و از محل آن، یک فقره وام قرض‌الحسنه (با کارمزد ۴ درصد) به مبلغ ۳۰۰ میلیون ریال با بازپرداخت ۱۲ ماهه دریافت کند. با فرض اینکه سود سپرده در پایان دوره ۶ ماهه به حساب وی واریز شود، مانده نهایی قابل برداشت مشتری پس از کسر اصل و کارمزد وام چقدر است؟ (مالیات بر سود سپرده و سایر هزینه‌ها نادیده گرفته شود)

• ۲۰۰ میلیون ریال
• ۲۴۵ میلیون ریال
• ۲۳۳ میلیون ریال ✅
• ۲۱۸ میلیون ریال

در فرآیند اعطای تسهیلات از محل حساب سپرده کوتاه‌مدت دی، کدام یک از موارد زیر به عنوان وثیقه (Collateral) توسط بانک پذیرفته نمی‌شود و جزو مصادیق بارز پولشویی محسوب می‌گردد؟

• سفته الکترونیکی ثبت شده در سامانه چکاد
• گواهی سپرده مدت‌دار با قابلیت وثیقه‌گذاری
• ارزهای دیجیتال (مثل بیت‌کوین) که از منابع نامشخص واریز شده‌اند ✅
• ضمانت‌نامه بانکی صادره از سوی بانک‌های معتبر