دانلود سوالات استخدامی تامین اجتماعی

در صورتی که یکی از مستمری‌بگیران سازمان نسبت به نحوه محاسبه مبلغ متناسب‌سازی خود اعتراض داشته باشد، کدام واحد سازمانی در ساختار معاونت بیمه‌ای مسئول رسیدگی اولیه به این موضوع است؟

• اداره کل امور مالی
• اداره کل مستمری‌ها ✅
• واحد اجراییات شعبه
• دبیرخانه هیئت‌های بدوی

کارفرمایی قصد دارد لیست حق بیمه کارکنان خود را بدون مراجعه حضوری ارسال و فیش پرداخت دریافت کند. استفاده از کدام سامانه زیر برای این فرایند الزامی است؟

• سامانه خدمات غیرحضوری (ES)
• پورتال درمان (ERX)
• سامانه متمرکز تامین (Samt) ✅
• سامانه تهران من

طبق طرح ۳۰۷۰ سازمان تامین اجتماعی، هدف اصلی از راه‌اندازی درگاه خدمات الکترونیک چه بوده است؟

• افزایش درآمد شعب از طریق فروش خدمات
• کاهش ۷۰ میلیون مراجعه حضوری با ارائه ۳۰ خدمت غیرحضوری ✅
• حذف کامل شعب فیزیکی در سراسر کشور
• تجمیع سوابق بیمه‌ای صندوق‌های بازنشستگی کشوری

در اپلیکیشن رسمی «تامین من»، کدام یک از خدمات زیر برای بیمه‌شدگان قابل دسترسی آنی نیست؟

• مشاهده سوابق بیمه
• دریافت نوبت مراکز درمانی ملکی
• صدور و چاپ دفترچه درمانی کاغذی ✅
• مشاهده نسخه‌های الکترونیک ثبت شده

اگر نسبت محیط یک دایره به قطر آن در یک نمودار آماری برابر با عدد پی باشد، شعاع دایره چه تغییری در مساحت ایجاد می‌کند؟

• رابطه خطی دارد
• رابطه معکوس دارد
• رابطه توان دوم دارد ✅
• بی‌تاثیر است

در سری اعداد (2، 5، 11، 23، …)، عدد بعدی کدام است؟

• 45
• 47 ✅
• 46
• 44

واژه «مستطاب» در مکاتبات اداری قدیم به چه معناست و امروزه کاربرد آن چگونه است؟

• به معنای پاکیزه و امروزه رایج است
• به معنای بزرگوار و در نامه‌های رسمی فعلی الزامی است
• به معنای نیکو و پسندیده و امروزه کمتر رایج است ✅
• به معنای فوری و برای دستورات آنی است

کدام کلید ترکیبی در ویندوز برای قفل کردن سریع سیستم (Lock) استفاده می‌شود؟

• Ctrl + L
• Alt + L
• Win + L ✅
• Shift + L

در نرم‌افزار اکسل، فرمول =COUNTIF چه کاری انجام می‌دهد؟

• جمع کردن سلول‌های دارای شرط خاص
• شمردن تمام سلول‌های پر
• شمردن تعداد سلول‌های دارای شرط خاص ✅
• میانگین گرفتن با شرط خاص

شما متصدی باجه هستید و یک مراجعه‌کننده مسن با عصبانیت ادعا می‌کند که مستمری او قطع شده و سامانه ES را بلد نیست. رفتار صحیح چیست؟

• ارجاع او به کافی‌نت بیرون سازمان
• دعوت به آرامش و بررسی وضعیت او در سیستم داخلی توسط خودتان ✅
• توضیح اینکه مسئولیت آموزش سامانه با شما نیست
• درخواست از حراست برای آرام کردن جو سالن

در حین ثبت نسخه الکترونیک (ERX)، سیستم قطع می‌شود و بیمار داروی فوری نیاز دارد. اولویت اقدام شما چیست؟

• توقف کار تا وصل شدن سیستم
• ارجاع بیمار به داروخانه دیگر
• استفاده از مکانیزم ثبت آفلاین یا نسخه کاغذی طبق پروتکل اضطراری ✅
• تماس با واحد IT مرکز استان

یکی از همکاران باسابقه به شما پیشنهاد می‌دهد برای تسریع کار یک پرونده خاص، برخی مراحل سامانه نامنویسی را دور بزنید. واکنش شما؟

• قبول پیشنهاد به احترام سابقه او
• گزارش فوری به بازرسی سازمان
• رد مودبانه پیشنهاد و پایبندی دقیق به مراحل قانونی سیستم ✅
• انجام کار ولی گرفتن امضا از همکار

مراجعه‌کننده‌ای تقاضای ثبت سوابق غیرواقعی دارد و به شما پیشنهاد رشوه غیرمستقیم می‌دهد. اقدام حرفه‌ای چیست؟

• برخورد تند و بیرون کردن او از اتاق
• توضیح قاطع درباره غیرقانونی بودن درخواست و عدم انجام آن ✅
• سکوت و نادیده گرفتن درخواست
• ضبط صدای او برای مدرک

در پایان وقت اداری، سیستم اتوماسیون اداری (چارگون/دیدگاه) نامه‌ای فوری را نشان می‌دهد. چه می‌کنید؟

• به فردا موکول می‌کنید چون ساعت کاری تمام است
• بررسی فوری نامه و اقدام مقتضی حتی با کمی تاخیر در خروج ✅
• تماس با فرستنده نامه برای اعتراض
• ارجاع به همکار شیفت بعدی

بیماری در بیمارستان ملکی سازمان فوت می‌کند و همراهان او شروع به پرخاشگری می‌کنند. نقش شما به عنوان نیروی اداری/پذیرش چیست؟

• دخالت فیزیکی برای دفاع از کادر درمان
• فرار از صحنه برای امنیت خود
• حفظ خونسردی، تماس فوری با حراست و تلاش کلامی برای آرام‌سازی فضا ✅
• بحث متقابل با همراهان

متوجه می‌شوید که در محاسبه حقوق بازنشستگی یک پرونده، اشتباهی به نفع سازمان رخ داده است. چه می‌کنید؟

• چون به نفع سازمان است سکوت می‌کنید
• گزارش خطا و اصلاح آن جهت احقاق حق ذینفع ✅
• منتظر می‌مانید تا خود بازنشسته اعتراض کند
• با همکار مسئول پرونده مشورت پنهانی می‌کنید

در صورتی که یک کارگاه مشمول قانون تامین اجتماعی تعطیل شود، تکلیف کارگران بیکار شده جهت دریافت بیمه بیکاری چیست و مهلت قانونی مراجعه به اداره کار چقدر است؟

• مراجعه مستقیم به شعبه تامین اجتماعی – یک ماه
• مراجعه به کاریابی‌ها – دو ماه
• مراجعه به شورای حل اختلاف – ۱۰ روز
• مراجعه به اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی – حداکثر ۳۰ روز ✅

تفاوت اصلی بین «ازکارافتادگی کلی» و «ازکارافتادگی جزئی» در قانون تامین اجتماعی بر اساس درصد کاهش قدرت کار کدام است؟

• کلی بالای ۵۰٪ – جزئی زیر ۵۰٪
• کلی ۶۶٪ و بالاتر – جزئی بین ۳۳٪ تا ۶۶٪ ✅
• کلی ۷۰٪ – جزئی ۳۰٪
• کلی ۱۰۰٪ – جزئی ۵۰٪

در محاسبه حق بیمه سهم کارگر و کارفرما، نرخ استاندارد به ترتیب چند درصد است و بیمه بیکاری به عهده کیست؟

• ۷٪ کارگر، ۲۰٪ کارفرما، ۳٪ دولت
• ۷٪ کارگر، ۲۳٪ کارفرما (شامل بیکاری)
• ۷٪ کارگر، ۲۰٪ کارفرما، ۳٪ بیمه بیکاری (به عهده کارفرما) ✅
• ۱۰٪ کارگر، ۲۰٪ کارفرما

سامانه «نسخه الکترونیک» (ERX) در چه صورتی به داروخانه اجازه می‌دهد دارو را با تعرفه بیمه محاسبه کند؟

• فقط با ارائه کارت ملی بیمار
• فقط با ارائه دفترچه قدیمی
• ثبت موفق استحقاق درمان بیمار در سیستم و داشتن کد رهگیری نسخه ✅
• تایید تلفنی پزشک

در چارت سازمانی، تفاوت اصلی وظایف «شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی (شستا)» با «معاونت اقتصادی» چیست؟

• شستا مسئول وام‌دهی است، معاونت اقتصادی مسئول بورس
• شستا بازوی اجرایی و بنگاه‌داری است، معاونت اقتصادی مسئول سیاست‌گذاری کلان مالی ✅
• هیچ تفاوتی ندارند و یکی هستند
• شستا زیرمجموعه وزارت کار است، نه تامین اجتماعی