سوالات مصاحبه حفاظت فیزیکی

اگر در شیفت شب، دوربین مداربسته (CCTV) ناحیه حساس قطع شود، اولین اقدام شما چیست؟

بلافاصله بعد از این که متوجه قطعی سیگنال شدم، موضوع را در دفتر ثبت وقایع (Log Book) یادداشت می‌کنم و همزمان با بی‌سیم به نزدیک‌ترین واحد گشت موتوری یا پیاده اطلاع می‌دهم تا سریعاً در نقطه کور مستقر شوند. امنیت فیزیکی نباید حتی یک ثانیه مختل شود، پس تا زمان تعمیر دوربین توسط واحد فنی، حضور فیزیکی نگهبان جایگزین نظارت الکترونیکی می‌شود.

تفاوت اصلی بین سیستم‌های کنترل دسترسی بیومتریک و کارت‌های RFID در چیست؟

خب واقعیتش اینه که کارت‌های RFID سرعت تردد را بالا می‌برند اما ریسک سرقت یا قرض دادن کارت به غیر را دارند. در مقابل، سیستم‌های بیومتریک مثل اسکنر اثر انگشت یا تشخیص چهره، امنیت را به شدت بالا می‌برند چون بر اساس ویژگی‌های فیزیولوژیک فرد عمل می‌کنند و امکان جعل تقریباً صفر است، هرچند ممکن است کمی زمان ورود را افزایش دهند.

در مواجهه با فردی که مجوز ورود ندارد اما ادعا می‌کند دستور مستقیم از مدیرعامل دارد، چه می‌کنید؟

منطقاً در این شرایط تحت هیچ عنوانی گیت را باز نمی‌کنم. با حفظ احترام و خونسردی، از او می‌خواهم در اتاق انتظار بماند تا من با دفتر مدیریت یا مسئول حراست تماس بگیرم و استعلام بگیرم. در حفاظت فیزیکی، دستور شفاهی بدون هماهنگی قبلی، اعتبار اجرایی ندارد و امنیت مجموعه خط قرمز ماست.

آیا استفاده از تجهیزات دفاعی مثل افشانه یا شوکر در هر شرایطی مجاز است؟

به هیچ وجه. استفاده از تجهیزات دفاعی شخصی تابع قوانین سخت‌گیرانه مرکز انتظام ناجا است و فقط زمانی مجاز است که جان نگهبان یا امنیت سایت در خطر قطعی باشد و مراحل «ایست» و «اخطار» طی شده باشد. استفاده بی‌مورد، پیگرد قانونی سنگین دارد و ما به عنوان مجری قانون باید بیشترین خویشتن‌داری را داشته باشیم.

اگر یکی از همکاران شیفت قبل، پست را با تاخیر تحویل دهد یا ترک پست کند، واکنش شما چیست؟

چیزی که تجربه به من یاد داده اینه که امنیت یک زنجیره پیوسته است. اگر همکارم نیاید، من پست را ترک نمی‌کنم و به کارم ادامه می‌دهم تا جایگزین برسد، اما بلافاصله به سرشیفت یا مسئول مافوق گزارش می‌دهم. خالی گذاشتن پست نگهبانی، حتی برای چند دقیقه، بزرگترین تخلف در این شغل محسوب می‌شود.

منظور از نقاط کور (Blind Spots) در طرح‌ریزی حفاظتی چیست؟

ببینید، تو این موقعیت منظور فضاهایی است که نه توسط دوربین‌های نظارتی پوشش داده می‌شوند و نه در دید مستقیم نگهبانان ثابت هستند. وظیفه تیم حفاظت فیزیکی شناسایی این نقاط و پوشش آن‌ها از طریق گشت‌های سیار نامنظم یا نصب آینه‌های محدب و نورپردازی مناسب است تا فرصت سوءاستفاده از بین برود.

چگونه استرس خود را در زمان وقوع یک درگیری فیزیکی در ورودی سازمان مدیریت می‌کنید؟

طبیعتاً تو این کار آدرنالین بالا می‌رود، اما من آموزش دیده‌ام که اولویت اول «مهار کلامی» است. سعی می‌کنم با تنفس عمیق و زبان بدن مقتدر اما غیرتهاجمی، فضا را آرام کنم. اگر درگیری بالا گرفت، طبق پروتکل دفاع شخصی و فقط در حد دفع خطر اقدام می‌کنم و سریعاً کد اضطراری را در بی‌سیم اعلام می‌کنم تا تیم واکنش سریع برسد.

گشت‌زنی نامنظم چه مزیتی نسبت به گشت‌زنی با برنامه ثابت دارد؟

نکته کلیدی اینجاست که الگوی ثابت، برای سارقین یا نفوذگران قابل پیش‌بینی است. وقتی ما گشت‌زنی نامنظم و تصادفی انجام می‌دهیم، عنصر غافلگیری را حفظ می‌کنیم و امکان طرح‌ریزی عملیات خرابکارانه را از طرف مقابل می‌گیریم. این روش ضریب امنیت سایت را حدود ۴۰ تا ۵۰ درصد افزایش می‌دهد.

اگر متوجه شوید سیستم اعلام حریق به اشتباه آلارم می‌دهد، چه می‌کنید؟

هرگز فرض را بر اشتباه نمی‌گذارم. طبق دستورالعمل، ابتدا سریعاً به محل زون (Zone) مربوطه اعزام می‌شوم تا وضعیت را میدانی چک کنم. اگر اطمینان صد در صد حاصل شد که حریقی نیست، موضوع را به اتاق کنترل گزارش می‌دهم تا سیستم را ریست کنند. بی‌تفاوت رد شدن از آلارم، حتی اگر سابقه خطا داشته باشد، ممنوع است.

مهم‌ترین ویژگی یک گزارش نویسی استاندارد در دفتر وقایع چیست؟

از نظر من اولویت با «دقت و شفافیت» است. گزارش باید شامل زمان دقیق، مکان، شرح واقعه بدون قضاوت شخصی و اقدامات انجام شده باشد. این دفاتر اسناد حقوقی هستند و در صورت بروز هرگونه مشکل قضایی، تنها سند دفاعی ما و سازمان محسوب می‌شوند، پس نباید خط‌خوردگی یا ابهام داشته باشند.

در صورت مشاهده یک بسته مشکوک در لابی ورودی، پروتکل استاندارد چیست؟

بلافاصله بعد از این که بسته را شناسایی کردم، بدون اینکه به آن دست بزنم یا آن را جابجا کنم، محیط را ایزوله می‌کنم و افراد را از شعاع خطر دور نگه می‌دارم. سپس کد مربوط به تهدید بمب‌گذاری را به سرشیفت و پلیس ۱۱۰ اعلام می‌کنم. استفاده از بی‌سیم در فاصله خیلی نزدیک به بسته ممنوع است چون ممکن است چاشنی را فعال کند.

چرا آمادگی جسمانی (Fitness) در شغل حفاظت فیزیکی یک معیار حیاتی است؟

ببینید، تو این موقعیت بحث فقط زور بازو نیست. یک نگهبان باید توانایی ایستادن طولانی‌مدت، گشت‌زنی در محوطه‌های بزرگ و واکنش سریع در شرایط اضطراری را داشته باشد. اگر BMI یا توان هوازی استاندارد نباشد، در لحظات بحرانی که ثانیه‌ها تعیین‌کننده‌اند، فرد کم می‌آورد و امنیت کل سایت به خطر می‌افتد.

اگر دوربین‌های دید در شب (IR) تصاویر واضحی ارائه ندهند، مشکل از کجاست؟

معمولاً تو این شرایط دو دلیل اصلی وجود دارد: یا منبع نور مادون قرمز ضعیف شده، یا بازتاب نور از اجسام نزدیک (مثل شیشه یا دیوار سفید) باعث کوری لنز می‌شود. ما باید زاویه دوربین را اصلاح کنیم یا از پروژکتورهای IR کمکی استفاده کنیم تا عمق دید در تاریکی مطلق تامین شود.

در بازرسی بدنی یا بازرسی خودرو، چه مواردی خط قرمز محسوب می‌شوند؟

خط قرمز من اینه که هرگونه سلاح سرد، مواد اشتعال‌زا، ابزارهای شنود یا مواد مخدر بدون مجوز کتبی و هماهنگی قبلی نباید وارد شود. حتی اگر راننده از پرسنل رده‌بالای شرکت باشد، بازرسی باید با دقت و البته احترام کامل انجام شود. امنیت هیچ تعارفی ندارد.

کاربرد سیستم‌های گشت‌زنی دیجیتال (Guard Tour System) چیست؟

یه نکته خیلی مهم اینجاست که این سیستم‌ها تضمین می‌کنند نگهبان واقعاً در ساعت مقرر در نقطه چک‌پوینت حضور داشته است. با زدن تگ یا خواندن QR کد در نقاط مختلف سایت، گزارش دقیقی از زمان و مسیر حرکت ثبت می‌شود و دیگر جای هیچ اما و اگری در مورد انجام وظیفه باقی نمی‌ماند.

اگر ارباب رجوعی قصد رشوه دادن برای ورود غیرمجاز داشته باشد، چه واکنشی نشان می‌دهید؟

تحت هیچ شرایطی این موضوع را نادیده نمی‌گیرم. ضمن رد قاطعانه و محترمانه پیشنهاد، مراتب را دقیقاً در گزارش شیفت ثبت می‌کنم و به مسئول حراست اطلاع می‌دهم. پذیرش رشوه نه تنها جرم است، بلکه نقطه آغازی برای نفوذهای امنیتی بزرگتر به سیستم و به خطر انداختن آبروی کل تیم حفاظت است.

تفاوت دوربین‌های آنالوگ و تحت شبکه (IP) در چیست؟

اگه بخوام صادق باشم، دوربین‌های IP هوشمندی و کیفیت بسیار بالاتری دارند و امکان پردازش تصویر (مثل تشخیص پلاک یا چهره) را روی خود دوربین فراهم می‌کنند. دوربین‌های آنالوگ قدیمی‌تر هستند و برای انتقال تصویر به کابل‌کشی کواکسیال نیاز دارند که در مسافت‌های طولانی دچار افت کیفیت می‌شود، اما دوربین‌های تحت شبکه انعطاف‌پذیری بیشتری در بستر شبکه دارند.

چگونه با خستگی ناشی از شیفت شب (Night Shift) مقابله می‌کنید؟

من این‌جوری یاد گرفتم که تغذیه سبک، نوشیدن آب کافی و قدم زدن‌های کوتاه در هوای آزاد بهترین راهکار است. همچنین در زمان‌های استراحت مجاز، چشمانم را می‌بندم تا به آن‌ها استراحت بدهم اما هرگز در پست نمی‌خوابم. هوشیاری در ساعت ۳ تا ۵ صبح که پیک خواب‌آلودگی است، حیاتی‌ترین وظیفه یک نگهبان است.

کد‌های رادیویی (Ten Codes) چه کمکی به عملیات می‌کنند؟

به عقیده من استفاده از کدها به جای صحبت معمولی، دو مزیت دارد: اول اینکه سرعت انتقال پیام را بالا می‌برد و دوم اینکه امنیت مکالمه را حفظ می‌کند تا افراد غیرمجاز متوجه ماهیت عملیات نشوند. مثلاً به جای گفتن جملات طولانی، با یک کد ۱۰-۱۰ وضعیت را اعلام می‌کنیم.

اگر متوجه سرقت در لحظه وقوع شوید، آیا حق دستگیری دارید؟

طبق قانون، ما ضابط قضایی عام نیستیم مگر اینکه مجوز خاص داشته باشیم. اما در جرایم مشهود، وظیفه داریم سارق را تا رسیدن پلیس ۱۱۰ تحت نظر بگیریم و از خروج اموال جلوگیری کنیم. اقدام فیزیکی فقط در حد ضرورت برای متوقف کردن جرم انجام می‌شود و بلافاصله صورتجلسه تنظیم می‌گردد.

اگر مدیر مافوق از شما بخواهد قانونی را نادیده بگیرید، چه می‌کنید؟

این یکی از سخت‌ترین چالش‌هاست، اما اصول حرفه‌ای ایجاب می‌کنه که قانون بالاتر از دستور شخصی باشد. من محترمانه تبعات قانونی و امنیتی این کار را به ایشان یادآوری می‌کنم و درخواست می‌کنم دستور کتبی بدهند. مسئولیت حفاظت از سایت با من است و در برابر هرگونه حادثه‌ای باید پاسخگو باشم، پس اصول ایمنی معامله‌شدنی نیستند.

منظور از دفاع مشروع در حیطه وظایف نگهبانی چیست؟

به نظرم این بهترین جواب است که دفاع مشروع یعنی اقدام متناسب و ضروری برای دفع خطری که جان، مال یا آبروی خود یا دیگری را تهدید می‌کند، به شرطی که دسترسی به قوای دولتی ممکن نباشد. ما نباید شروع‌کننده درگیری باشیم و شدت عمل ما باید دقیقاً متناسب با شدت حمله طرف مقابل باشد، نه بیشتر.

چگونه از نشت اطلاعات محرمانه سازمان جلوگیری می‌کنید؟

من همیشه این‌جوری عمل می‌کنم که در مورد جزئیات سیستم‌های امنیتی، ساعت‌های گشت‌زنی یا تعداد دوربین‌ها حتی با دوستان و خانواده صحبت نمی‌کنم. اسناد و گزارش‌های شیفت را در جای امن بایگانی می‌کنم و به افراد متفرقه اجازه دسترسی به اتاق مانیتورینگ یا دیدن مانیتورها را نمی‌دهم. رازداری بخشی از لباس فرم ماست.

در صورت وقوع آتش‌سوزی در انبار، اولویت اول شما چیست؟

بلافاصله بعد از مشاهده دود یا آتش، اولین کار اعلام کد حریق به آتش‌نشانی و اتاق کنترل است. سپس اگر آتش کوچک باشد با کپسول آتش‌نشانی (اطفاء حریق) اقدام می‌کنم، اما اولویت اصلی تخلیه ایمن پرسنل و باز کردن مسیرهای خروج اضطراری است. جان انسان‌ها همیشه مقدم بر حفظ اموال است.

چرا ظاهر و آراستگی نگهبان (Appearance) مهم است؟

واقعیتش رو بخواید، ظاهر نگهبان اولین تصویری است که مراجعین از امنیت و انضباط سازمان می‌بینند. یونیفرم تمیز و مرتب، حس اقتدار و نظم را القا می‌کند و خودش به تنهایی یک عامل بازدارنده روانی برای افراد خاطی است. نگهبان شلخته، سیگنال ضعف امنیتی را به بیرون مخابره می‌کند.

اگر سیستم کارت‌خوان ورودی (Access Control) خراب شود، چه می‌کنید؟

تو این موقعیت خاص، نباید اجازه دهم تردد متوقف شود یا امنیت رها شود. سریعاً به حالت دستی سوئیچ می‌کنم، یعنی مدارک شناسایی افراد را چک می‌کنم و ورود و خروج را در دفتر دستی ثبت می‌کنم. همزمان به واحد فنی اطلاع می‌دهم تا سیستم را تعمیر کنند، اما گلوگاه ورودی را تحت کنترل کامل نگه می‌دارم.

وظیفه شما در قبال اشیاء گم‌شده و پیدا شده (Lost & Found) چیست؟

یه اصل مهم تو این کار امانت‌داری است. شیء پیدا شده را دقیقاً در دفتر مخصوص با ذکر مشخصات، ساعت و محل پیدا شدن ثبت می‌کنم و در صندوق امانات نگه می‌دارم. تحویل آن به صاحبش فقط با احراز هویت دقیق و اخذ رسید کتبی انجام می‌شود تا از هرگونه ادعای بعدی جلوگیری شود.

چگونه با یک همکار که دچار حمله عصبی یا بیماری ناگهانی شده برخورد می‌کنید؟

اول خونسردی رو حفظ می‌کنم و سریعاً با اورژانس تماس می‌گیرم. تا رسیدن کمک، پست او را پوشش می‌دهم تا خلأ امنیتی ایجاد نشود و اگر آموزش کمک‌های اولیه دیده باشم، اقدامات حیاتی را انجام می‌دهم. گزارش حادثه را هم ثبت می‌کنم تا مدیریت برای جایگزینی نیرو در شیفت بعدی اقدام کند.

اهمیت تسلط بر نقشه سایت و محل کلیدهای برق و گاز چیست؟

به تجربه ثابت شده که در زمان بحران مثل زلزله یا انفجار، فرصتی برای گشتن دنبال کنتورها نیست. من باید چشم‌بسته جای شیرهای اصلی گاز و تابلوهای برق اضطراری را بدانم تا بتوانم در کمترین زمان ممکن جریان را قطع کنم و از وقوع فجایع ثانویه جلوگیری کنم.

اگر متوجه شوید دوربین مداربسته توسط شخصی دستکاری یا چرخانده شده، چه می‌کنید؟

این یک نشانه خطر جدی و احتمالاً مقدمه‌ای برای خرابکاری است. سریعاً موضوع را گزارش می‌کنم و فیلم‌های ضبط شده ساعات قبل را بازبینی می‌کنم تا زمان دقیق و چهره فرد خاطی شناسایی شود. همزمان گشت فیزیکی در آن منطقه را تا زمان اصلاح دوربین افزایش می‌دهم.

در صورت مشاهده آتش‌سوزی در خودروی پارک شده در پارکینگ، چه اقدامی می‌کنید؟

اولویت می‌دهم به ایمن‌سازی محیط. سریعاً با کپسول آتش‌نشانی مناسب (معمولاً پودر و گاز) اقدام به اطفاء می‌کنم و همزمان از طریق بی‌سیم به واحد ایمنی اطلاع می‌دهم. اگر مالک خودرو در دسترس نیست، تلاش می‌کنم خودروهای مجاور را در صورت امکان از محل خطر دور کنم یا صاحبانشان را فراخوان کنم تا آتش گسترش پیدا نکند.

آیا مجاز به بازرسی کیف دستی مراجعین خانم هستید؟

به عقیده من و طبق اصول اخلاقی و شرعی، بازرسی بدنی یا کیف خانم‌ها باید حتماً توسط مامور خانم (در صورت وجود) یا با استفاده از گیت‌های الکترونیکی و دستگاه X-Ray انجام شود. در غیر این صورت، فقط می‌توانیم محترمانه درخواست کنیم خودشان محتویات کیف را نشان دهند و حق دست زدن نداریم.

اگر سیستم اعلام سرقت در نیمه شب آلارم کاذب داد، آیا آن را خاموش می‌کنید؟

یه بار تو یه موقعیت مشابه یاد گرفتم که خاموش کردن سیستم بزرگترین اشتباه است. ابتدا باید علت آلارم را پیدا کنم (شاید حیوان یا وزش باد باشد)، اما تا زمانی که تیم فنی برای تعمیر نیامده، سیستم را در حالت فعال نگه می‌دارم و خودم هوشیاری‌ام را دو برابر می‌کنم. خاموش کردن سیستم یعنی دعوت کردن سارق به داخل.

در برخورد با پرسنلی که کارت شناسایی خود را فراموش کرده‌اند، چه انعطافی نشان می‌دهید؟

معمولاً تو این شرایط قانون نباید فدای آشنایی شود. حتی اگر چهره فرد را می‌شناسم، باید طبق پروتکل ورود مهمان عمل کنم یا با واحد مربوطه تماس بگیرم و تاییدیه شفاهی بگیرم. ورود بدون ثبت و تاییدیه، حفره امنیتی ایجاد می‌کند و بعدها قابل پیگیری نیست.

نقش روشنایی محیطی (Lighting) در امنیت سایت چیست؟

نکته کلیدی اینجاست که نور مناسب، دشمن سارق است. روشنایی کافی در نقاط کور و پیرامون فنس‌ها، هم کار دوربین‌های مداربسته را راحت می‌کند و هم جرات نفوذ را از سارق می‌گیرد. من در هر گشت شبانه، وضعیت پروژکتورها را چک می‌کنم و خرابی‌ها را فوراً گزارش می‌دهم.

اگر شخصی در محوطه شرکت اقدام به عکس‌برداری غیرمجاز کند، چه می‌کنید؟

من اینو این‌جوری می‌گم که محترمانه جلو می‌روم و تذکر می‌دهم که عکاسی ممنوع است. از او می‌خواهم عکس‌ها را در حضور خودم پاک کند. اگر مقاومت کرد یا مشکوک به جاسوسی صنعتی بود، او را به دفتر حراست هدایت می‌کنم و دوربین یا گوشی را تا تعیین تکلیف ضبط نمی‌کنم (چون حق توقیف نداریم) اما اجازه خروج هم نمی‌دهم تا مسئولین برسند.

چگونه از آمادگی تجهیزات اطفاء حریق در پست خود مطمئن می‌شوید؟

من هر شیفت چک می‌کنم که آمپر کپسول در ناحیه سبز باشد، پلمپ آن سالم باشد و شلنگ آن ترک خوردگی نداشته باشد. همچنین کارت بازدید ماهانه کپسول را بررسی می‌کنم. تجهیزات معیوب در لحظه حادثه، یعنی دست خالی رفتن به جنگ آتش.

در صورت قطع برق سراسری، اولویت‌های حفاظتی چیست؟

بلافاصله بعد از قطع برق، مطمئن می‌شوم که ژنراتور اضطراری وارد مدار شده و برق دوربین‌ها و سیستم کنترل تردد وصل است. اگر ژنراتور عمل نکرد، درهای برقی را به صورت دستی قفل می‌کنم و گشت‌های فیزیکی را در ورودی‌ها و نقاط حساس مستقر می‌کنم تا تاریکی پوششی برای نفوذ نشود.

تفاوت وظایف نگهبان ثابت و گشت سیار چیست؟

خب، بذارید این‌جوری بگم که نگهبان ثابت مسئول کنترل دقیق یک نقطه مشخص (مثل گیت ورودی) و ثبت ترددهاست، در حالی که گشت سیار وظیفه پوشش دادن فضاهای بین پست‌ها، چک کردن فنس‌ها و ایجاد ناامنی برای سارقین در کل محوطه را دارد. این دو مکمل هم هستند.

اگر در حین گشت‌زنی با در باز انبار مواجه شدید، چه می‌کنید؟

یه لحظه بذارید فکر کنم… اول وارد نمی‌شوم چون ممکن است سارق داخل باشد. موضع امن می‌گیرم، با بی‌سیم درخواست نیروی کمکی می‌کنم و خروجی انبار را تحت نظر می‌گیرم. پس از رسیدن کمک، با احتیاط وارد می‌شویم و بعد از چک کردن محیط، در را پلمپ و صورتجلسه می‌کنیم.

چگونه با راننده لجوجی که اصرار دارد خودرو را در محل ممنوع پارک کند، برخورد می‌کنید؟

سعی می‌کنم که با زبان خوش اما قاطع به او توضیح دهم که این قانون برای ایمنی خودروی خود او و باز بودن مسیر تردد خودروهای امدادی است. اگر قانع نشد، شماره پلاک را ثبت می‌کنم و به او اخطار می‌دهم که مسئولیت حمل با جرثقیل با خودش است. درگیری لفظی ایجاد نمی‌کنم اما از اجرای قانون هم کوتاه نمی‌آیم.

اهمیت ثبت دقیق زمان ورود و خروج کالا چیست؟

طبیعتاً تو این کار هر کالایی که خارج می‌شود حکم پول نقد شرکت را دارد. ثبت دقیق ساعت و تطبیق بارنامه با بار، تنها راه جلوگیری از سرقت‌های داخلی و تبانی است. من حتی وزن تقریبی و تعداد کارتن‌ها را هم چک می‌کنم تا مغایرتی وجود نداشته باشد.

آیا حاضرید برای پوشش همکار بیمار، دو شیفت متوالی (۲۴ ساعت) کار کنید؟

واقعیتش رو بخواید، بله. در کارهای عملیاتی و حفاظتی، روحیه تیمی حرف اول را می‌زند. اگر شرایط اضطراری باشد برای اینکه پست خالی نماند می‌مانم، اما حتماً به مافوق اطلاع می‌دهم تا برای ساعت‌های بعد نیروی کمکی بفرستد، چون خستگی بیش از حد روی هوشیاری‌ام تاثیر می‌گذارد.

اگر در مانیتورینگ متوجه رفتار مشکوک یکی از کارمندان خود شرکت شوید، چه می‌کنید؟

بدون اینکه جلب توجه کنم یا مستقیماً به او تذکر دهم، زوم دوربین را روی او متمرکز می‌کنم و تمام حرکاتش را ضبط می‌کنم. سپس موضوع را فقط و فقط به مدیر حراست گزارش می‌دهم. اقدام شتاب‌زده ممکن است باعث شود او مدارک را از بین ببرد یا انگیزه اصلی‌اش پنهان بماند.

چرا نباید در پست نگهبانی با تلفن همراه سرگرم شد؟

نکته کلیدی اینجاست که کار با گوشی باعث «توزیع توجه» می‌شود و تمرکز محیطی را تقریباً به صفر می‌رساند. سارقین حرفه‌ای دقیقاً منتظر لحظه‌ای هستند که نگهبان سرش توی گوشی است. من گوشی را فقط برای تماس‌های کاری ضروری استفاده می‌کنم و نگاهم همیشه به محیط است.

در صورت شنیدن صدای تیراندازی در اطراف سایت، واکنش شما چیست؟

بلافاصله موضع‌گیری می‌کنم (پناه گرفتن پشت دیوار یا مانع سخت) و چراغ‌های محیط را اگر ممکن است خاموش می‌کنم تا دیده نشوم. سریعاً به پلیس و مرکز کنترل خبر می‌دهم و تا رسیدن نیروهای مسلح، فقط مشاهداتم را گزارش می‌کنم و قهرمان‌بازی درنمی‌آورم چون جانم سرمایه سازمان است.

اگر کلید اتاقی گم شود، آیا باید قفل آن تعویض شود؟

قطعاً. فرض امنیتی ما این است که کلید گم شده الان دست یک فرد غیرمجاز است. ریسک کردن روی اموال داخل اتاق منطقی نیست. بلافاصله گزارش مفقودی رد می‌کنم و درخواست تعویض مغزی قفل را به واحد تاسیسات می‌دهم تا امنیت مجدداً برقرار شود.

چگونه از ورود ابزارهای شنود یا دوربین مخفی جلوگیری می‌کنید؟

در جلسات حساس یا مناطق ممنوعه، استفاده از گیت‌های بازرسی و راکت‌های فلزیاب (Hand-held Metal Detectors) ضروری است. همچنین باید نسبت به وسایل الکترونیکی غیرمعمول همراه مراجعین مثل ساعت‌های هوشمند خاص یا ریموت‌های مشکوک حساس باشیم و آن‌ها را در امانات نگه داریم.

آیا آشنایی با کمک‌های اولیه برای یک نگهبان ضروری است؟

صد در صد. ما معمولاً اولین کسانی هستیم که بر سر صحنه حادثه می‌رسیم. دانستن CPR یا نحوه جلوگیری از خونریزی می‌تواند جان یک همکار را تا رسیدن آمبولانس نجات دهد. این مهارت ارزش یک نیروی حفاظت فیزیکی را چند برابر می‌کند.

اگر در شیفت شب صدایی از پشت فنس شنیدید اما چیزی ندیدید، چه می‌کنید؟

خب، بذارید از اول بگم که هیچ صدایی را نادیده نمی‌گیرم. با نورافکن محل را روشن می‌کنم و اگر لازم شد با رعایت احتیاط و همراهی یک همکار به آن سمت گشت می‌زنم. مورد را حتماً در دفتر وقایع ثبت می‌کنم تا شیفت‌های بعدی و تیم بازبینی دوربین‌ها هم در جریان باشند که شاید تلاشی برای سنجش هوشیاری ما بوده است.