سوالات مصاحبه نیروی خدماتی

در صورت بروز نقص فنی ناگهانی در دستگاه اسکرابر حین شستشوی راهرو، اولین اقدام شما چیست؟

بلافاصله بعد از این که متوجه نقص شدم، دستگاه را خاموش و از برق جدا می‌کنم تا ایمنی محیط حفظ شود. سپس تابلوی هشدار “خطر لغزندگی” را در محل نصب می‌کنم و موضوع را فوراً به سرپرست تاسیسات اطلاع می‌دهم تا طبق پروتکل تعمیرات اقدام شود، نه اینکه خودم بدون تخصص دستکاری کنم.

تفاوت اصلی کاربرد جاروبرقی صنعتی آب و خاک با مدل‌های خانگی در چیست؟

نکته کلیدی اینجاست که مدل‌های صنعتی دارای موتورهای دو یا سه پروانه با سیستم خنک‌کننده مجزا هستند که امکان کارکرد طولانی‌مدت بدون داغ کردن را فراهم می‌کنند. همچنین مخزن حجیم آن‌ها توانایی جمع‌آوری همزمان مایعات و زباله‌های سنگین را دارد که برای محیط‌های پرتردد اداری حیاتی است.

اگر یکی از مدیران ارشد نسبت به بوی مواد شوینده در اتاقش اعتراض کند، چه واکنشی نشان می‌دهید؟

طبیعتاً تو این کار حق با مدیر است؛ ابتدا با آرامش و احترام عذرخواهی می‌کنم و فوراً پنجره‌ها را باز یا سیستم تهویه را فعال می‌کنم. سپس به ایشان اطمینان می‌دهم که از این پس دز مصرفی و زمان نظافت را طوری تنظیم می‌کنیم که قبل از شروع ساعت اداری بوی مواد کاملاً رفع شده باشد.

حداقل تجهیزات حفاظت فردی (PPE) برای کار با مواد گندزدای قوی چیست؟

طبق استانداردهای HSE، استفاده از دستکش‌های نیتریل یا PVC ساق بلند، ماسک تنفسی فیلتردار مناسب بخارات شیمیایی و عینک ایمنی الزامی است. عدم استفاده از این موارد نه تنها خلاف مقررات این مجموعه است، بلکه ریسک آسیب‌های جبران‌ناپذیر ریوی و پوستی را به همراه دارد.

آیا با اصول چیدمان و تشریفات پذیرایی در جلسات رسمی آشنا هستید؟

بله، تجربه ثابت کرده که پذیرایی باید از سمت راست مهمان و با اولویت مقام ارشد شروع شود. در این مجموعه، ترتیب چیدمان آب معدنی، لیوان و دستمال کاغذی روی میز کنفرانس باید کاملاً متقارن باشد و جمع‌آوری ظروف خالی نیز باید با کمترین سر و صدا و در زمان‌بندی‌های مشخص انجام شود.

در صورتی که همکار شیفت قبلی نظافت سرویس‌های بهداشتی را ناقص انجام داده باشد، چه می‌کنید؟

منطقی‌ترین کار اینه که بدون بدگویی یا ایجاد تنش، ابتدا خودم نقص را برطرف کنم تا استاندارد بهداشت محیط حفظ شود. سپس در فرصتی مناسب و دوستانه به آن همکار تذکر می‌دهم و اگر تکرار شد، طبق سلسله مراتب به سرپرست بخش گزارش می‌دهم تا کیفیت کار تیم افت نکند.

ترتیب صحیح نظافت یک اتاق اداری پر از تجهیزات حساس چگونه است؟

اصولاً نظافت باید از بالاترین نقطه (گردگیری قفسه‌ها) شروع و به کف اتاق ختم شود (Top-to-Bottom). برای تجهیزات الکترونیکی مثل مانیتور و کیس، فقط از دستمال میکروفایبر خشک یا اسپری مخصوص آنتی‌استاتیک استفاده می‌شود و هرگز مواد شوینده عمومی را مستقیماً روی تجهیزات اسپری نمی‌کنیم.

طبق قانون کار ۱۴۰۴، وضعیت مرخصی استحقاقی سالانه کارگران خدماتی چگونه محاسبه می‌شود؟

بر اساس قانون کار، کارگران مشمول ۲۶ روز کاری مرخصی استحقاقی در سال هستند که با احتساب ۴ جمعه، جمعاً یک ماه می‌شود. البته در شرکت‌های پیمانکاری خدماتی، نحوه استفاده از این مرخصی باید با هماهنگی سرپرست کارگاه و به شرطی باشد که در روند نظافت و خدمات‌رسانی خللی ایجاد نکند.

چگونه با ارباب‌رجوعی که به دلیل خیسی کف زمین عصبانی است برخورد می‌کنید؟

در مواجهه با این چالش، خونسردی خود را حفظ کرده و با لحنی همدلانه می‌گویم: «حق با شماست، بابت این مسئله عذرخواهی می‌کنم.» بلافاصله تابلوی احتیاط را در دیدرس قرار می‌دهم و با استفاده از تی خشک‌کن، رطوبت اضافی را جمع می‌کنم تا ایمنی تردد تامین شود.

اگر دستورالعمل نظافت با درخواست غیرمنطقی یکی از کارمندان در تضاد باشد، اولویت با کدام است؟

استدعای بنده این است که در محیط حرفه‌ای، اولویت همیشه با پروتکل‌های ابلاغی و حفظ ایمنی است. با کمال احترام به آن کارمند توضیح می‌دهم که روش درخواستی ایشان ممکن است به تجهیزات آسیب بزند یا خلاف استاندارد بهداشت است و موضوع را برای کسب تکلیف نهایی به مافوق ارجاع می‌دهم.

برای نظافت سطوح چوبی میز کنفرانس مدیریت از چه روشی استفاده می‌کنید؟

اگه بخوام صادق باشم، آب دشمن چوب و MDF است. من همیشه از اسپری‌های مخصوص سطوح چوبی و دستمال‌های نرم بدون پرز استفاده می‌کنم. اسپری را هرگز مستقیم روی میز نمی‌زنم، بلکه روی دستمال اسپری کرده و سپس سطح را تمیز می‌کنم تا از باد کردن و خرابی روکش چوب جلوگیری شود.

روش صحیح تهیه محلول وایتکس (آب ژاول) برای گندزدایی سرویس‌ها چیست؟

یه نکته خیلی مهم اینجاست که ترکیب وایتکس با جوهرنمک گاز کشنده کلر تولید می‌کند و خط قرمز من است. برای گندزدایی معمول، وایتکس را با نسبت ۱ به ۹ با آب سرد رقیق می‌کنم. استفاده از آب داغ باعث تبخیر سریع کلر و کاهش اثر ضدعفونی‌کنندگی آن در محیط می‌شود.

اگر در حین جابجایی وسایل سنگین دچار کمردرد شوید، آیا کار را ادامه می‌دهید؟

سلامتی سرمایه اصلی نیروی کار است. در این شرایط کار سنگین را متوقف می‌کنم و از همکاران کمک می‌گیرم. اصول ایمنی در جابجایی بار (Manual Handling) می‌گوید نباید به ستون فقرات فشار ناگهانی آورد. ادامه کار با درد ممکن است باعث آسیب جدی و غیبت طولانی‌مدت شود که به ضرر سیستم است.

در صورت مشاهده آتش‌سوزی کوچک در سطل زباله راهرو، چه عکس‌العملی دارید؟

بلافاصله خونسردی خود را حفظ کرده و اگر آتش محدود است، با کپسول آتش‌نشانی (معمولاً نوع پودر و گاز) آن را خاموش می‌کنم. همزمان به نگهبانی یا مسئول تاسیسات اطلاع می‌دهم. هرگز سعی نمی‌کنم با آب روی سطل زباله‌ای که شاید مواد اشتعال‌زا داشته باشد بریزم، مگر اینکه مطمئن باشم کاغذ است.

چرا استفاده از رنگ‌های مختلف دستمال نظافت (Code Locking) اهمیت دارد؟

واقعیتش رو بخواید، این استاندارد برای جلوگیری از انتقال آلودگی (Cross-Contamination) حیاتی است. مثلاً دستمال قرمز مخصوص سرویس بهداشتی است و نباید برای میز کار (دستمال آبی) استفاده شود. رعایت این کدگذاری نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن تیم خدمات و اهمیت بهداشت در این مجموعه است.

حق بیمه تامین اجتماعی شما شامل چه مواردی می‌شود و چند درصد است؟

طبق قانون، حق بیمه ۳۰ درصد حقوق است که ۷ درصد آن سهم کارگر و ۲۳ درصد سهم کارفرماست. این بیمه پوشش‌های درمانی، بازنشستگی، ازکارافتادگی و بیمه بیکاری را شامل می‌شود. برای من مهم است که لیست بیمه ماهانه توسط شرکت رد شود تا سابقه کار و امنیت شغلی‌ام حفظ گردد.

اگر نظافتچی شیفت شب هستید و درب اصلی شرکت باز مانده، چه می‌کنید؟

امنیت ساختمان اولویت اول است. بلافاصله درب را می‌بندم و موضوع را به نگهبان شیفت یا مسئول حراست اطلاع می‌دهم. سپس محیط ورودی را بررسی می‌کنم تا مطمئن شوم فرد ناشناسی وارد نشده باشد. در شیفت شب، هوشیاری نسبت به مسائل امنیتی به اندازه نظافت اهمیت دارد.

تفاوت شوینده‌های اسیدی و قلیایی در نظافت صنعتی چیست؟

به تجربه ثابت شده که شوینده‌های اسیدی (مثل جوهرنمک) برای رسوب‌زدایی و جرم‌های آهکی سرویس‌ها مناسب‌اند، اما شوینده‌های قلیایی (چربی‌زداها) برای پاک کردن چربی و روغن از کف پارکینگ یا آشپزخانه کاربرد دارند. اشتباه در انتخاب نوع شوینده می‌تواند به سطوح سنگی یا فلزی آسیب جدی بزند.

چگونه زمان خود را برای نظافت سه طبقه در یک شیفت کاری مدیریت می‌کنید؟

برنامه‌ریزی کلید موفقیت است. ابتدا کارهای سنگین و زمان‌بر مثل استفاده از دستگاه اسکرابر را در ساعاتی که تردد کمتر است (اول صبح یا بعد از ساعت اداری) انجام می‌دهم. کارهای سبک مثل تخلیه سطل‌ها و گردگیری را به صورت چرخشی در طول روز انجام می‌دهم تا همیشه ظاهر محیط آراسته باشد.

اگر یکی از پرسنل از شما بخواهد کار شخصی او (مثل خرید نان) را انجام دهید، چه می‌گویید؟

با لبخند و احترام می‌گویم: «شرمنده، حجم کارهای محوله در طبقات زیاد است و باید طبق چک‌لیست نظافت را تمام کنم.» اگر اصرار کردند، توضیح می‌دهم که خروج من از ساختمان نیاز به مجوز سرپرست دارد. اولویت من انجام وظایف سازمانی در محل کار است، نه امور شخصی افراد.

نحوه صحیح بلند کردن کارتن‌های سنگین مواد شوینده از روی زمین چگونه است؟

معمولاً تو این شرایط، پاها را به اندازه عرض شانه باز می‌کنم، زانوها را خم کرده و با پشت صاف بار را بلند می‌کنم. فشار باید روی عضلات پا باشد، نه کمر. بار را کاملاً به بدن می‌چسبانم تا مرکز ثقل حفظ شود. رعایت این اصول ارگونومی برای پیشگیری از دیسک کمر در شغل ما حیاتی است.

اگر متوجه نشتی آب از شیرآلات سرویس بهداشتی شوید، وظیفه شما چیست؟

در مواجهه با این چالش، ابتدا اگر امکانش باشد شیر فلکه اصلی آن بخش را می‌بندم تا از هدررفت آب و آسیب به ساختمان جلوگیری شود. سپس سریعاً فرم درخواست تعمیرات را پر کرده و به واحد تاسیسات تحویل می‌دهم. خشک کردن محیط برای جلوگیری از لغزش افراد نیز وظیفه آنی من است.

حکم شرعی تطهیر موکت نجس شده در نمازخانه اداره چیست؟

طبق احکام، اگر عین نجاست وجود دارد ابتدا آن را برطرف می‌کنیم. سپس اگر موکت چسبیده به زمین است، باید با آب قلیل (پارچ) طوری شسته شود که آب روی آن جاری شود و با دستمال یا مکنده آب غساله جمع شود. استفاده از دستگاه‌های مکنده آب و خاک در اینجا کار را بسیار شرعی و تمیز انجام می‌دهد.

آیا استفاده از آسانسور مسافربری برای حمل زباله مجاز است؟

خیر، اصولاً آسانسور نفربر برای جابجایی زباله و بارهای کثیف ممنوع است چون باعث انتشار بوی بد و آلودگی می‌شود. باید از آسانسور باربر (Service Elevator) یا راه پله‌های اضطراری در زمان‌های خلوت استفاده کرد. رعایت این پروتکل احترام به حقوق سایر همکاران و بهداشت عمومی ساختمان است.

در صورت پاشیده شدن مواد اسیدی روی پوست دست، اولین اقدام درمانی چیست؟

بلافاصله محل تماس را با آب ولرم جاری به مدت حداقل ۱۵ تا ۲۰ دقیقه شستشو می‌دهم تا مواد شیمیایی رقیق و شسته شود. از مالیدن کرم یا خنثی کردن با مواد دیگر خودداری می‌کنم و سریعاً به واحد بهداری یا اورژانس مراجعه می‌کنم. سرعت عمل در ثانیه‌های اول از سوختگی عمیق جلوگیری می‌کند.

نقش کپسول آتش‌نشانی CO2 در محیط‌های اداری چیست؟

از نظر من اولویت با شناخت نوع حریق است. کپسول CO2 برای آتش‌سوزی‌های الکتریکی (مثل تابلو برق یا کامپیوتر) و مایعات قابل اشتعال مناسب است چون پسماندی باقی نمی‌گذارد و به تجهیزات آسیب نمی‌زند. استفاده از کپسول آب برای وسایل برقی خطر برق‌ گرفتگی دارد و ممنوع است.

حداقل دستمزد سال ۱۴۰۴ برای یک کارگر ساده خدماتی چقدر تعیین شده است؟

طبق مصوبه شورای عالی کار برای سال ۱۴۰۴، حداقل دستمزد پایه به همراه مزایای بن کارگری، حق مسکن و حق اولاد (برای افراد متاهل) مشخص شده است. آگاهی از این ارقام حق قانونی من است تا مطمئن شوم قرارداد و فیش حقوقی‌ام طبق قانون کار تنظیم شده و حقی ضایع نمی‌شود.

چگونه از ایجاد بوی نامطبوع در تی‌های نخی جلوگیری می‌کنید؟

یه اصل مهم تو این کار، شستشوی روزانه و خشک کردن تی‌هاست. بعد از پایان شیفت، تی‌ها را با مواد ضدعفونی‌کننده کاملاً می‌شویم و حتماً به صورت آویزان در معرض جریان هوا قرار می‌دهم تا خشک شوند. رطوبت باقی‌مانده در تی نخی عامل اصلی رشد باکتری و بوی بد در نظافت بعدی است.

رفتار صحیح هنگام ورود مدیرعامل یا مهمانان ویژه به لابی چیست؟

ادب حکم می‌کند که کار نظافت (مثلاً تی کشیدن وسط راهرو) را موقتاً متوقف کنم، به کناری بروم و با احترام ایستاده و سلام کنم. ایجاد سر و صدا یا مسدود کردن مسیر تردد مهمانان با وسایل نظافت، دور از آداب تشریفات سازمانی است و تصویر حرفه‌ای مجموعه را خدشه‌دار می‌کند.

آیا وظیفه تعمیر جزئی میز و صندلی شکسته با نیروی خدماتی است؟

شرح وظایف نیروی خدماتی بر نظافت و پذیرایی متمرکز است، نه تعمیرات فنی. اگرچه همکاری روحیه خوبی است، اما دخالت در تعمیرات ممکن است باعث آسیب بیشتر یا مسئولیت قانونی شود. بهترین کار گزارش خرابی به واحد تاسیسات یا خدمات فنی است که تخصص و ابزار لازم را دارند.

بهترین زمان برای نظافت شیشه‌های ورودی ساختمان چه وقتی است؟

طبیعتاً تو این کار باید زمانی را انتخاب کرد که نور مستقیم خورشید به شیشه نتابد، چون باعث خشک شدن سریع مواد شوینده و ایجاد لک می‌شود. اوایل صبح یا عصر بهترین زمان است. همچنین تردد کمتر در این ساعات، ایمنی کار با نردبان یا دسته تلسکوپی را افزایش می‌دهد.

اگر مواد شوینده شیمیایی تمام شده باشد، آیا از مایع ظرفشویی جایگزین استفاده می‌کنید؟

خیر، استفاده خودسرانه از جایگزین‌ها ممنوع است. مایع ظرفشویی کف زیادی تولید می‌کند که می‌تواند به موتور مکنده دستگاه اسکرابر آسیب بزند و روی سنگ‌ها لیز شود. بلافاصله درخواست خرید کالا را به انبار می‌دهم و تا تامین مواد استاندارد، نظافت را با روش‌های خشک یا آب خالی مدیریت می‌کنم.

در چک‌لیست نظافت روزانه، نظافت تلفن‌ها و دستگیره درها چه اهمیتی دارد؟

واقعیتش اینه که این نقاط “سطوح تماس بالا” (High Touch Surfaces) هستند و کانون انتقال ویروس و بیماری در اداره محسوب می‌شوند. ضدعفونی کردن روزانه آن‌ها با الکل ۷۰ درصد یا مواد آنتی‌سپتیک مخصوص، اولویت بهداشتی بالاتری نسبت به گردگیری نقاط کور دارد تا سلامت همکاران حفظ شود.

چگونه با همکارانی که زباله خود را در سطل تفکیک نمی‌کنند برخورد می‌کنید؟

من اینو این‌جوری می‌گم که فرهنگ‌سازی زمان‌بر است. ابتدا با احترام از آنها خواهش می‌کنم که تفکیک را رعایت کنند چون بازیافت برای محیط زیست و کاهش حجم زباله شرکت مهم است. اگر تکرار شد، موضوع را به سرپرست اطلاع می‌دهم تا از طریق اطلاعیه‌های عمومی یا تذکر اداری پیگیری شود.

وظیفه شما در قبال حفظ محرمانگی اسناد موجود روی میز کارمندان چیست؟

امانت‌داری اصل اول شغل ماست. تحت هیچ شرایطی نباید کاغذها و اسناد روی میزها را جابجا کنم یا بخوانم. هنگام گردگیری فقط فضای خالی میز را تمیز می‌کنم و اگر کاغذی روی زمین افتاده بود، آن را برداشته و در جای امنی روی میز قرار می‌دهم، نه اینکه آن را دور بیندازم.

اگر دستگاه جاروبرقی مکش کافی نداشته باشد، اول چه چیزی را چک می‌کنید؟

معمولاً تو این شرایط، اول پر بودن کیسه یا مخزن را چک می‌کنم. اگر خالی بود، احتمالاً گرفتگی در لوله خرطومی یا فیلترها وجود دارد. تمیز کردن یا تکاندن فیلتر هپا (HEPA) اغلب مشکل را حل می‌کند. کار با دستگاهی که مکش ندارد فقط فشار به موتور می‌آورد و کیفیت نظافت را پایین می‌آورد.

آیا مجاز هستید مواد شوینده را در بطری‌های آب معدنی نگهداری کنید؟

این کار خطر جانی دارد و اکیداً ممنوع است. ممکن است کسی اشتباهاً آن را بنوشد. مواد شوینده باید همیشه در ظروف اصلی با برچسب مشخصات (Label) نگهداری شوند. اگر مجبور به تعویض ظرف شدیم، حتماً باید برچسب هشدار بزرگ و خوانا روی ظرف جدید نصب شود.

برای پاک کردن لکه‌های جوهر یا ماژیک از روی دیوار رنگ روغن چه می‌کنید؟

استفاده از سیم ظرفشویی یا شوینده‌های زبر رنگ دیوار را خراب می‌کند. من ابتدا از الکل سفید روی پنبه استفاده می‌کنم و به آرامی روی لکه ضربه می‌زنم (نه اینکه بمالم تا پخش شود). اگر پاک نشد، از اسپری‌های تخصصی لکه‌بر استفاده می‌کنم که به بافت رنگ آسیب نزند.

در روزهای بارانی برای جلوگیری از کثیف شدن لابی ورودی چه تدبیری دارید؟

پیشگیری بهتر از تمیز کردن مدام است. پادری‌های جاذب رطوبت را در ورودی پهن می‌کنم و استند چتر خیس را در دسترس قرار می‌دهم. همچنین تی خشک‌کن را آماده نگه می‌دارم و فواصل نظافت ورودی را کوتاه‌تر می‌کنم تا گل و لای به طبقات بالا و موکت‌های اداری منتقل نشود.

اگر کارفرما حقوق ماه گذشته را با تاخیر پرداخت کند، آیا کار را تعطیل می‌کنید؟

اعتصاب یا کم‌کاری راه‌حل حرفه‌ای نیست و به اعتبار من لطمه می‌زند. کار را با کیفیت همیشگی ادامه می‌دهم و موضوع را از طریق نماینده کارگران یا صحبت محترمانه با واحد مالی پیگیری می‌کنم. حفظ تعهد کاری حتی در شرایط سخت، نشانه مسئولیت‌پذیری و اخلاق حرفه‌ای است.

چرا رازداری در شغل نیروی خدماتی یک اصل حیاتی است؟

چون ما به همه اتاق‌ها، حتی اتاق مدیریت و جلسات محرمانه دسترسی داریم. شنیدن ناخواسته مکالمات یا دیدن اسناد نباید باعث شود آن اطلاعات را به بیرون یا سایر همکاران منتقل کنیم. افشای اطلاعات محرمانه نه تنها خیانت در امانت است، بلکه منجر به اخراج فوری و پیگرد قانونی می‌شود.

اگر همکار شما دز مصرفی مواد شوینده را رعایت نمی‌کند، چه خطری دارد؟

استفاده بیش از حد مواد شوینده هم اسراف است و هم باعث ایجاد لایه چسبناک روی سطوح می‌شود که گرد و خاک را جذب می‌کند. علاوه بر این، بخارات غلیظ شیمیایی برای سلامت ریه همه مضر است. من با نشان دادن جدول رقت استاندارد (Dilution Rate) سعی می‌کنم او را متقاعد کنم.

در مواجهه با فردی که دچار برق‌گرفتگی شده، اولین اقدام چیست؟

تحت هیچ شرایطی دست لخت به مصدوم نمی‌زنم. اول فیوز اصلی برق را قطع می‌کنم. اگر ممکن نبود، با یک عایق خشک (مثل دسته جاروی چوبی یا پلاستیکی) سیم را از او جدا می‌کنم. سپس سریعاً با اورژانس تماس می‌گیرم. حفظ خونسردی و ایمنی خودِ ناجی در این لحظات حیاتی است.

چگونه از کمردرد ناشی از تی کشیدن طولانی جلوگیری می‌کنید؟

من همیشه دسته تی را متناسب با قدم تنظیم می‌کنم تا مجبور به خم شدن نباشم. حرکت تی باید با چرخش کمر و استفاده از عضلات بازو باشد (شکل عدد 8 انگلیسی)، نه با فشار ستون فقرات. همچنین هر نیم ساعت چند حرکت کششی ساده انجام می‌دهم تا عضلاتم نگیرد.

اگر در حین کار لباس فرم شما پاره یا کثیف شود، چه می‌کنید؟

آراستگی ظاهری نشانه احترام به محیط کار است. همیشه یک دست لباس فرم زاپاس در کمد شخصی‌ام دارم. بلافاصله در اولین فرصت لباس را تعویض می‌کنم. کار کردن با لباس نامرتب، تصویر غیرحرفه‌ای از من و تیم خدمات در ذهن مراجعین و مدیران ایجاد می‌کند.

روش صحیح نظافت مانیتور و تلویزیون‌های LED چیست؟

هرگز مایع شیشه‌پاک‌کن را مستقیم روی صفحه نمی‌پاشم چون به پنل نفوذ کرده و می‌سوزد. از دستمال‌های مخصوص میکروفایبر و محلول‌های بدون الکل استفاده می‌کنم. حرکت دست باید دایره‌ای و نرم باشد. فشار زیاد به صفحه نمایش پیکسل‌ها را خراب می‌کند و خسارت سنگینی به بار می‌آورد.

آیا در زمان استراحت مجاز هستید در راهروها یا لابی بنشینید؟

خیر، این کار وجهه خوبی ندارد. زمان استراحت و صرف غذا باید در اتاق مخصوص استراحت پرسنل (Pantry) یا رختکن باشد. حضور بی‌دلیل در مشاعات اداری در تایم استراحت، ممکن است باعث سد معبر یا ایجاد منظره‌ای غیرحرفه‌ای برای ارباب‌رجوع شود.

اگر سطل زباله پدالی خراب شده باشد، آیا آن را باز می‌گذارید؟

باز بودن درب سطل زباله یعنی انتشار میکروب و بوی بد. در اسرع وقت سطل را با یک سطل سالم از انبار جایگزین می‌کنم و سطل خراب را برای تعمیر یا تعویض به تاسیسات می‌فرستم. بهداشت محیط نباید معطل تعمیر یک پدال بماند و باید جایگزین موقت داشته باشیم.

چرا نباید آب کثیف تی را در سینک ظرفشویی آبدارخانه خالی کرد؟

سینک آبدارخانه محل شستن ظروف غذاست و خالی کردن آب تی که پر از میکروب کف زمین است، باعث آلودگی شدید و بیماری می‌شود. آب تی باید حتماً در سرویس بهداشتی یا حوضچه مخصوص تی‌شوی (Mop Sink) خالی شود و پس از آن حوضچه کاملاً شسته و ضدعفونی گردد.

اگر کار تمام شده اما هنوز ساعت کاری تمام نشده، چه می‌کنید؟

بیکار نشستن یا با گوشی بازی کردن ممنوع است. این زمان فرصت خوبی برای کارهای عمقی (Deep Cleaning) است؛ مثل تمیز کردن قرنیزها، گردگیری بالای کمدها یا مرتب کردن انبار مواد شوینده. همیشه کاری برای انجام دادن و بهتر کردن وضعیت نظافت محیط وجود دارد.