نمونه سوالات اصول نگهبانی حفاظت فیزیکی

در صورت مشاهده تردد مشکوک در ساعات خاموشی و نقاط کور تحت پوشش سامانه‌های نظارت تصویری (CCTV)، اولویت اول اپراتور اتاق مانیتورینگ بر اساس پروتکل‌های حفاظتی چیست؟

• خروج فوری از اتاق کنترل و درگیری فیزیکی با فرد مشکوک
• ضبط رویداد، قفل کردن درب‌های دسترسی و اطلاع‌رسانی به تیم گشت و پلیس ۱۱۰ ✅
• روشن کردن آژیر خطر عمومی بلافاصله پس از مشاهده
• انتظار برای ورود فرد به منطقه ممنوعه جهت اطمینان از وقوع جرم

بر اساس ماده ۵۱ قانون کار، سقف ساعات کاری موظفی برای پرسنل نگهبانی در طول یک هفته کاری چه میزان تعیین شده است؟

• ۴۸ ساعت بدون احتساب اضافه کاری
• ۵۰ ساعت با احتساب زمان ناهار و نماز
• ۴۴ ساعت در هفته ✅
• ۴۰ ساعت مطابق با استانداردهای جهانی

کدام‌یک از موارد زیر در گزارش‌نویسی انتظامی دفتر لوحه نگهبانی، فاقد وجاهت قانونی و استنادی است؟

• ثبت حدسیات و پیش‌بینی‌های شخصی نگهبان درباره نیت افراد ✅
• ثبت دقیق زمان ورود و خروج خودروها با ذکر پلاک
• شرح وضعیت ظاهری و تجهیزات همراه مراجعین
• ذکر اقدامات انجام شده پس از وقوع حادثه

استفاده از تجهیزات دفاع شخصی مانند افشانه و شوکر توسط نگهبان، منوط به احراز کدام شرط قانونی است؟

• تشخیص فردی نگهبان مبنی بر خطرناک بودن موقعیت
• دستور شفاهی مدیر حراست مجموعه
• داشتن مجوز حمل و بکارگیری صادره از مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا و وجود خطر جانی قریب‌الوقوع ✅
• تاییدیه شورای تامین استان محل خدمت

در صورتی که یک مقام مسئول ارشد بدون هماهنگی قبلی و بدون ارائه کارت شناسایی قصد ورود به منطقه حساس (Red Zone) را داشته باشد، اقدام صحیح نگهبان چیست؟

• به احترام مقام ایشان، بلافاصله راهبند را باز کند
• ممانعت محترمانه از ورود تا زمان استعلام و تایید هویت توسط مافوق ✅
• برقراری تماس مستقیم با مدیریت کل سازمان
• اجازه ورود مشروط و اخذ کارت شناسایی در هنگام خروج

کدام مورد در خصوص استفاده از بی‌سیم‌های سازمانی (مانند موتورولا) در شبکه‌های حفاظتی صحیح است؟

• استفاده از ادبیات محاوره جهت سرعت بخشیدن به انتقال پیام
• بیان جزئیات محرمانه عملیات به دلیل رمزنگاری بودن دستگاه
• رعایت اختصار، استفاده از کدهای استاندارد و پرهیز از ذکر اسامی حساس ✅
• استفاده شخصی در ساعات غیرکاری

در بحث حفاظت گفتار، اگر فردی ناشناس طی تماس تلفنی خود را بازرس معرفی کرده و درخواست آمار پرسنل شیفت را داشته باشد، واکنش صحیح چیست؟

• ارائه آمار کلی بدون ذکر جزئیات دقیق
• درخواست شماره تماس ایشان جهت تماس مجدد
• خودداری اکید از ارائه هرگونه اطلاعات و ارجاع تماس به مسئول حراست ✅
• پاسخگویی کامل جهت همکاری با بازرسی

اولین اقدام در مواجهه با بسته مشکوک رها شده در لابی ورودی چیست؟

• بازرسی محتویات بسته برای اطمینان از خطر
• انتقال سریع بسته به فضای باز خارج از ساختمان
• عدم لمس بسته، ایزوله کردن محیط و تخلیه افراد از شعاع خطر ✅
• تماس با آتش‌نشانی جهت خنثی‌سازی

در سیستم‌های اعلام سرقت، وظیفه سنسورهای PIR چیست و نصب آن‌ها در چه مکان‌هایی خطا دارد؟

• تشخیص حرارت؛ نصب در کنار پنجره‌های آفتاب‌گیر بلامانع است
• تشخیص حرکت مادون قرمز؛ نصب روبروی دریچه کولر یا منابع حرارتی ممنوع است ✅
• تشخیص ضربه؛ نصب روی شیشه‌ها الزامی است
• تشخیص دود؛ نصب در آشپزخانه مجاز است

در شیفت شب، متوجه می‌شوید که یکی از همکارانتان در پست مجاور دچار حمله قلبی شده و همزمان آلارم نفوذ در زون ۳ به صدا در می‌آید. اولویت اقدام شما چیست؟

• ترک پست و رسیدگی به همکار بیمار
• نادیده گرفتن همکار و دویدن به سمت زون ۳
• اعلام کد اضطراری پزشکی و امنیتی در بی‌سیم و اعزام نفر جایگزین یا تیم واکنش سریع به زون ۳ ضمن کمک اولیه به همکار ✅
• خاموش کردن آلارم برای جلوگیری از استرس همکار

فردی با ظاهری خشمگین و حامل سلاح سرد به گیت نگهبانی هجوم می‌آورد. بهترین واکنش روانشناختی و عملیاتی چیست؟

• فریاد زدن و تهدید متقابل برای ترساندن فرد
• حفظ خونسردی، حفظ فاصله ایمن (React Zone)، دعوت به آرامش و همزمان فعال‌سازی پدال هشدار بی‌صدا ✅
• درگیری تن به تن بلافاصله پس از مشاهده سلاح
• فرار به داخل ساختمان و قفل کردن درب‌ها

در هنگام گشت‌زنی متوجه حریق در انبار مواد شیمیایی می‌شوید. اولین اقدام بر اساس پروتکل HSE چیست؟

• استفاده از کپسول آب برای خاموش کردن آتش
• ورود به انبار برای نجات اجناس گران‌قیمت
• اعلام کد حریق، عدم استفاده از آب (به دلیل ماهیت شیمیایی) و استفاده از کپسول پودر یا CO2 در صورت آموزش، و تخلیه محل ✅
• باز کردن پنجره‌ها برای خروج دود

یک ارباب رجوع مدعی است که کیف پولش در پارکینگ مجموعه سرقت شده و اصرار دارد فیلم دوربین‌ها را ببیند. پاسخ شما چیست؟

• نمایش فیلم برای جلب رضایت و آرام کردن او
• توضیح محترمانه مبنی بر اینکه بازبینی دوربین‌ها صرفاً با دستور قضایی و توسط مسئول حراست امکان‌پذیر است ✅
• ارجاع او به اتاق مانیتورینگ بدون هماهنگی
• تکذیب هرگونه سرقت در مجموعه

در مواجهه با تجمع اعتراضی کارکنان در مقابل درب اصلی سازمان، وظیفه پرسنل حفاظت فیزیکی چیست؟

• پیوستن به معترضین جهت نمایش همدلی
• برخورد فیزیکی برای متفرق کردن جمعیت
• بستن درب‌های اصلی، کنترل تردد، پرهیز از تنش کلامی و گزارش لحظه‌ای وضعیت به مدیریت بحران ✅
• ترک محل خدمت تا آرام شدن اوضاع

اگر در حین بازرسی بدنی (Frisking) فردی مقاومت کرد و مدعی توهین شد، چه باید کرد؟

• ادامه بازرسی با اعمال زور
• توقف بازرسی، توضیح ضرورت قانونی و امنیتی کار، و در صورت تداوم امتناع، جلوگیری از ورود و گزارش موضوع ✅
• رها کردن بازرسی و اجازه ورود
• بحث و جدل برای اثبات حقانیت

در صورت مشاهده نشت آب یا خرابی تاسیسات در گشت شبانه که احتمال آسیب به اموال دارد، اقدام اول چیست؟

• ثبت در دفتر لوحه برای شیفت صبح
• اطلاع‌رسانی فوری به تاسیسات آنکال (On-Call) و تلاش برای کاهش خسارت (مثل بستن شیر فلکه) در حد توان ✅
• بی‌توجهی چون وظیفه نگهبان فقط امنیت است
• تماس با مدیریت ارشد در نیمه شب

فرض کنید در یک سازمان حساس نظامی-صنعتی، دستورالعمل بازرسی خودروها شامل بررسی شاسی، صندوق و داخل اتاق است. راننده‌ای که مجوز تردد معتبر دارد، از باز شدن صندوق عقب به بهانه محرمانه بودن محتویات شخصی امتناع می‌کند. بر اساس اصول حفاظت فیزیکی و سلسله مراتب، دقیق‌ترین اقدام چیست؟

• اجازه ورود مشروط و همراهی یک نگهبان تا مقصد نهایی
• بازرسی ظاهری و ثبت شماره پلاک در لیست سیاه
• اعمال زور برای باز کردن صندوق عقب با کمک همکاران
• ممانعت قطعی از ورود خودرو، هدایت به پارکینگ بیرونی و گزارش کتبی مورد به مسئول حفاظت جهت تعیین تکلیف نهایی ✅

در سیستم‌های کنترل تردد هوشمند (Access Control)، اگر کارت پرسنلی یکی از کارمندان اخراجی همچنان فعال باشد و او سعی در ورود داشته باشد، مسئولیت اصلی این نفوذ امنیتی (Breach) متوجه کدام بخش است و اقدام اصلاحی نگهبان گیت چیست؟

• مسئولیت با واحد IT است؛ نگهبان باید کارت را ضبط و فرد را به بیرون هدایت کند
• مسئولیت مشترک منابع انسانی (عدم اعلام) و حراست (عدم ابطال)؛ نگهبان باید مانع ورود شده، کارت را اخذ و صورتجلسه نماید ✅
• مسئولیت با خود فرد است؛ نگهبان باید او را بازداشت کند
• مسئولیت با نگهبان است؛ باید سیستم را ریست کند

در هنگام تحویل و تحول شیفت (Handover)، نگهبان شیفت جدید متوجه کسری یکی از اقلام تجهیزات (مثلاً یک دستگاه بی‌سیم) می‌شود. نگهبان شیفت قبل مدعی است که بی‌سیم موجود بوده است. رویه استاندارد چیست؟

• تحویل گرفتن شیفت با قید کسری در دفتر و امضای طرفین
• امتناع از تحویل شیفت تا پیدا شدن دستگاه و گزارش فوری به مافوق
• عدم امضای دفتر لوحه، گزارش فوری وضعیت به سرشیفت و نگه‌داشتن نگهبان قبلی تا تعیین تکلیف توسط مسئول حراست ✅
• جستجوی مشترک و در صورت پیدا نشدن، تقسیم هزینه خسارت

در مواجهه با حریق الکتریکی در اتاق سرور (Server Room)، سیستم اطفاء گازی عمل نکرده است. نگهبان آموزش‌دیده باید از کدام خاموش‌کننده دستی استفاده کند و چرا آب ممنوع است؟

• کپسول پودر و گاز؛ چون ارزان‌تر است
• کپسول آب و گاز؛ چون خنک‌کننده است
• کپسول CO2؛ چون هادی الکتریسیته نیست و پسماند (Residue) روی تجهیزات حساس باقی نمی‌گذارد ✅
• کپسول فوم؛ چون اکسیژن را قطع می‌کند

طبق دستورالعمل‌های پدافند غیرعامل، در صورت دریافت هشدار بمب‌گذاری تلفنی، مهم‌ترین اطلاعاتی که اپراتور یا نگهبان باید در حین مکالمه از تماس‌گیرنده استخراج کند چیست؟

• نام و نام خانوادگی تماس‌گیرنده
• زمان انفجار، مکان دقیق بمب، نوع بمب و توجه به صدای پس‌زمینه محیط تماس‌گیرنده ✅
• شماره تماس جهت پیگیری بعدی
• انگیزه سیاسی یا شخصی فرد

یک خبرنگار بدون مجوز رسمی در محوطه بیرونی سازمان مشغول عکس‌برداری از نمای ساختمان و درب‌های ورودی است. حدود اختیارات قانونی نگهبان چیست؟

• توقیف دوربین و پاک کردن عکس‌ها
• بازداشت خبرنگار و انتقال به داخل کیوسک
• تذکر محترمانه مبنی بر ممنوعیت تصویربرداری از اماکن دارای طبقه‌بندی، و در صورت اصرار، تماس با پلیس ۱۱۰ (بدون درگیری فیزیکی یا توقیف اموال) ✅
• بی‌تفاوتی چون در خیابان عمومی ایستاده است