سوالات استخدامی ثبت احوال

اگر در حین ثبت درخواست الکترونیک گذرنامه در سامانه سجام، سیستم پیام خطای عدم تطابق با داده‌های پایگاه ملی را نمایش دهد، کدام اقدام اولویت فنی دارد؟

• درخواست از متقاضی برای مراجعه حضوری و ارائه مدارک فیزیکی
• ارجاع مستقیم درخواست به واحد فنی سامانه هویت الکترونیک (eID)
• بررسی و تطبیق دستی اطلاعات واردشده با شناسنامه و کارت ملی در سامانه یکپارچه ✅
• ثبت گزارش خرابی در سامانه اتوماسیون اداری چارگون و انتظار برای رفع عیب

ماده ۵ قانون ثبت احوال (اصلاح ۱۴۰۲)، در خصوص صدور شناسنامه برای فرزندان حاصل از ازدواج زنان ایرانی با مردان غیرایرانی، کدام اصل را به صراحت تقویت کرده است؟

• اصل خون به طور مطلق
• اعطای تابعیت از طریق مادر به شرط شرایطی ✅
• اصل خاک بدون قید و شرط
• ممنوعیت انتقال تابعیت از طریق مادر

برای محاسبه سن اداری یک متقاضی بر اساس تاریخ تولد هجری شمسی و قمری مندرج در شناسنامه قدیمی، کدام رویکرد محاسباتی صحیح است؟

• مبداء محاسبه، تاریخ هجری شمسی ذکر شده در قسمت قابل خواندن شناسنامه است. ✅
• تبدیل تاریخ هجری قمری به میلادی و محاسبه بر اساس آن
• استفاده از تاریخ هجری قمری در صورت واضح‌تر بودن
• مقایسه هر دو تاریخ و انتخاب تاریخی که سن کمتری را نتیجه می‌دهد

سامانه پنجره واحد خدمات الکترونیک دولت (پنجره واحد) در سال ۱۴۰۳، از نظر معماری سامانه‌ای، چه نقش کلیدی در ارائه خدمات ثبت احوال ایفا می‌کند؟

• به عنوان مخزن اصلی داده‌های بیومتریک شهروندان
• جایگزین کامل سامانه سجام در ارائه خدمات
• دروازه یکپارچه احراز هویت و مسیریابی درخواست‌ها به سامانه تخصصی ثبت احوال ✅
• سیستم پشتیبان برای مواقع قطعی سامانه تهران من

در سامانه اتوماسیون اداری چارگون، هنگامی که یک نامه اداری واصل شده، به طور خودکار در دسته نامه های بدون فرستنده طبقه‌بندی می‌شود، کدام اقدام اولیه از طرف کارشناس دفترداری صحیح نیست؟

• حذف نامه از سامانه و درخواست ارسال مجدد از مبداء ✅
• استعلام از واحد پست الکترونیک سازمان برای شناسایی فرستنده
• ثبت گزارش در سامانه و ارجاع آن به سرپرست واحد برای تصمیم‌گیری
• بررسی دستی آرشیو فیزیکی نامه‌های همزمان برای تطبیق

کدامیک از گزینه‌های زیر، در مورد قانون ثبت احوال و سامانه هویت الکترونیک (eID)، نادرست است؟

• سامانه eID زیرساخت احراز هویت برای دسترسی به سامانه سجام است.
• قانون ثبت احوال، سامانه eID را به عنوان مرجع اعتبارسنجی هویت دیجیتال به رسمیت می‌شناسد.
• اطلاعات بیومتریک ذخیره شده در eID، مستقیماً از سوی سامانه پلیس من تامین می‌شود. ✅
• صدور کارت ملی هوشمند، با استفاده از داده‌های سامانه eID انجام می‌پذیرد.

برای محاسبه حق الزحمه ارایه یک گواهی فوت در سال ۱۴۰۳، اگر نرخ پایه ۵۰،۰۰۰ تومان و ضریب عجالت ۱.۲ و ضریب ارسال پستی ۱.۱ باشد، مبلغ نهایی چند خواهد شد؟

• ۶۶،۰۰۰ تومان
• ۶۰،۵۰۰ تومان
• ۶۶،۵۵۰ تومان ✅
• ۷۲،۰۰۰ تومان

در سامانه جامع تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)، مرحله اعلام برنده بلافاصله پس از کدام مرحله انجام می‌شود؟

• ارزیابی فنی پیشنهادها
• اعلام اسناد مناقصه
• دریافت و بازگشایی پیشنهادهای قیمت
• انجام ارزیابی کیفی و مقایسه نمره نهایی داوطلبان ✅

کدام سامانه، مسئولیت اصلی مدیریت و ارسال لیست بیمه کارکنان ثبت احوال به سازمان تامین اجتماعی را بر عهده دارد؟

• سامانه اتوماسیون چارگون
• نرم افزار حسابداری سپیدار
• سامانه لیست بیمه تامین اجتماعی ✅
• سامانه مودیان مالیاتی

شما به عنوان مسئول باجه، با فرد مسنی مواجه می‌شوید که به دلیل ناتوانی در کار با سامانه تهران من برای درخواست گواهی اصالت سند، بسیار عصبی و نگران است. بهترین اقدام فوری شما چیست؟

• اعلام این که خدمات فقط از طریق سامانه ارائه می‌شود و پیشنهاد کمک به یکی از اعضای خانواده وی
• هدایت ایشان به میز خدمات ویژه (VIP) یا بخش فیزیکی برای دریافت کمک عملی مستقیم ✅
• پرداخت هزینه توسط خودتان و انجام درخواست از طریق سیستم شخصی خود
• درخواست از ایشان برای مراجعه در زمانی دیگر که شلوغی کمتر است

در حین جلسه آموزش داخلی با استفاده از سامانه آموزشی گلستان، متوجه می‌شوید که محتوای بخش آشنایی با سامانه سجام با آخرین تغییرات این سامانه که هفته گذشته ابلاغ شده، مطابقت ندارد. چه می‌کنید؟

• جلسه را قطع کرده و خطای محتوایی را بلند به همه اطلاع می‌دهید.
• موضوع را به صورت خصوصی و مکتوب (از طریق چت سامانه یا ایمیل) به مربی دوره و واحد منابع انسانی منعکس می‌کنید. ✅
• از آنجا که محتوای رسمی سازمان است، سکوت کرده و مطالب قدیمی را یاد می‌گیرید.
• از بقیه شرکت‌کنندگان نظرخواهی می‌کنید تا اگر تایید کردند، اعتراض جمعی صورت گیرد.

کارشناسی که در واحد همسان‌سازی مشغول است، متوجه تناقض جزئی در اطلاعات یک شناسنامه قدیمی با پایگاه ملی می‌شود، اما فرآیند صدور فوری است و رفع تناقض ممکن است چند روز طول بکشد. رئیس بخش بر صدور سریع تاکید دارد. بهترین تصمیم چیست؟

• صدور سند با اتکا به اطلاعات غالب در پایگاه داده و نادیده گرفتن تناقض جزئی
• امتناع از صدور تا زمان رفع کامل تناقض، بدون در نظر گرفتن فشار زمانی
• ارجاع فوری پرونده به کمیته انضباطی برای تصمیم‌گیری نهایی
• ثبت دقیق تناقض در سامانه و صدور سند مشروط با درج یادداشت محضری برای پیگیری موازی ✅

هنگام نظارت بر فرآیند خرید از سامانه ستاد، متوجه می‌شوید یکی از شرکت‌های پیشنهاددهنده، ارتباط خانوادگی نزدیک با یکی از کارشناسان واحد خرید دارد، اما این موضوع در فرم‌های اعلام شده ثبت نشده است. ابتدا چه اقدامی می‌کنید؟

• موضوع را با همان کارشناس در میان می‌گذارید تا توضیح دهد.
• پرونده را مستقیماً به حوزه حراست سازمان ارجاع می‌دهید.
• مستندات را جمع‌آوری و گزارش محرمانه را به رئیس مستقیم خود یا واحد بازرسی داخلی ارائه می‌دهید. ✅
• با استناد به احتمال وجود تعارض منافع، پیشنهاد رد آن شرکت را بدون ذکر دلیل دقیق می‌دهید.

در یک روز شلوغ، سیستم صف‌بندی الکترونیکی باجه از کار می‌افتد. چند نفر از مراجعان که مدت‌ها منتظر بوده‌اند، شروع به اعتراض شدید می‌کنند. شما به عنوان ناظر سالن حاضرید. اولین جمله شما برای آرام کردن فضا چه باید باشد؟

• لطفاً ساکت باشید، سیستم مشکل فنی دارد و ما در حال حل آن هستیم.
• اعتراض شما بی‌جاست، این مشکلات گاهی پیش می‌آید.
• ضمن عذرخواهی صمیمانه، اعلام می‌کنید که صف به صورت دستی و با رعایت نوبت قبلی ادامه می‌یابد و زمان خدمت به همه اختصاص داده خواهد شد. ✅
• پیشنهاد می‌کنید مراجعان عجله‌دار، مدارک خود را به شما تحویل دهند تا شما شخصاً رسیدگی کنید.

همکار شما به طور مکرر و در حضور مراجعان، از ضعف سرعت اینترنت داخلی و قدیمی بودن سامانه چارگون شکایت می‌کند. این رفتار از نظر شما چه تبعاتی دارد؟

• هیچ، چون حق با اوست و این شکایات مشروع هستند.
• فقط باعث تخریب روحیه سایر همکاران می‌شود.
• علاوه بر تضعیف روحیه، اعتماد عمومی به سازمان را خدشه‌دار کرده و می‌تواند مشمول ماده انضباطی شود. ✅
• منجر به حل سریع‌تر مشکلات فنی توسط واحد فناوری اطلاعات می‌شود.

پس از اتمام شیفت، متوجه می‌شوید سند محرمانه‌ای مربوط به یک پرونده خاص را روی میز کار خود و در دید عموم گذاشته‌اید. تمام همکاران هم رفته‌اند. اقدام شما چیست؟

• سند را برمی‌دارید و در کشوی میز خود قفل می‌کنید تا فردا آن را بایگانی کنید.
• بلافاصله مسئول حراست یا ناظر شیفت را مطلع کرده و تحت نظارت او، سند را در محل امن تعیین‌شده (گاوصندوق یا بایگانی قفل‌دار) قرار می‌دهید. ✅
• از آنجایی که کسی نبوده، سند را به خانه می‌برید تا از گم شدن آن مطمئن شوید.
• سند را درون پوشه‌ای معمولی در کمد بخش قرار داده و فردا صبح گزارش می‌دهید.

بر اساس دستورالعمل فنی شماره ۱-۱۴۰۲/۳ ثبت احوال، در مواردی که متقاضی تغییر نام، ادعای شهرت تاریخی یا مذهبی دارد، اما سند معتبر و مستقلی برای اثبات این شهرت در دسترس نیست، کدام روند ارزیابی باید طی شود؟ فرض کنید درخواست، مربوط به نام آذر برای فردی با نام شناسنامه‌ای آزاده است.

• رد درخواست به دلیل فقدان سند معتبر، با ارجاع به تبصره ۲ ماده ۱۵ قانون.
• صدور مجوز تغییر نام به صورت مشروط، مشروط به اخذ استعلام از فرهنگستان زبان و ادب فارسی.
• تشکیل کمیسیون داخلی سه نفره متشکل از کارشناسان حقوقی، فرهنگی و آمار در حوزه ستادی استان، جهت بررسی سابقه استعمال و عدم اختلاف هویتی. ✅
• ارجاع پرونده به شورای عالی ثبت احوال در تهران برای تصمیم‌گیری نهایی، صرف نظر از زمان‌بر بودن.

یک زوج ایرانی مقیم خارج از کشور، درخواست ثبت ولادت فرزند خود را از طریق کنسولگری ارایه داده‌اند. تاریخ تولد بر اساس گواهی پزشکی محلی، ۱۵ مارس ۲۰۲۴ ذکر شده است. مبداء تقویمی مورد استفاده برای ثبت تاریخ تولد در شناسنامه ایرانی و محاسبه سن شرعی برای احکامی مانند تکلیف، به چه ترتیب خواهد بود؟

• ثبت فقط به تاریخ هجری شمسی معادل (۲۵ اسفند ۱۴۰۲) و استفاده از همان برای کلیه محاسبات.
• ثبت توام تاریخ میلادی و هجری شمسی، اما مبنای احکام شرعی، تاریخ هجری قمری معادل است.
• ثبت توام تاریخ میلادی و هجری شمسی، اما مبنای کلیه محاسبات اداری و شرعی در ایران، تاریخ هجری شمسی ثبت شده است. ✅
• ثبت توام تاریخ میلادی و هجری قمری، زیرا احکام شرعی مبتنی بر قمری است.

در سامانه سجام، فرآیند احراز هویت برای درخواست گواهی فوت، به دو روش احراز هویت غیرحضوری با امضای الکترونیک و احراز هویت با کد پستی و شماره سریال شناسنامه موجود است. کدام یک از گزاره‌های زیر در مورد تمایز این دو روش، نادرست است؟

• روش امضای الکترونیک، نیازمند ثبت قبلی در سامانه هویت الکترونیک (eID) است.
• روش کد پستی و شماره سریال، برای متوفیانی که بیش از ۵ سال از فوت آنها گذشته باشد، غیرفعال می‌شود. ✅
• روش امضای الکترونیک، سطح امنیتی و اعتبار بالاتری برای صدور گواهی دارد.
• روش کد پستی، اغلب توسط بستگان درجه یک که به اطلاعات متوفی دسترسی دارند، استفاده می‌شود.

آقای الف با شماره ملی ۰۰۰۱، در سامانه پنجره واحد، درخواست استعلام ازدواج خود را ثبت کرده است. این درخواست، پس از احراز هویت، به کدام سامانه تخصصی ثبت احوال ارسال می‌شود و خروجی آن بر اساس ارتباط با کدام انتیتی دیگر اعتبارسنجی نهایی می‌گردد؟

• سامانه تهران من / سامانه جامع تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)
• سامانه اتوماسیون چارگون / سامانه مالی مودیان
• سامانه جامع خدمات الکترونیک دولت (سجام) / سامانه هویت الکترونیک (eID) ✅
• سامانه پلیس من / سامانه لیست بیمه تامین اجتماعی

واحد مالی ثبت احوال قصد خرید ۱۰ دستگاه رایانه از طریق سامانه ستاد دارد. پس از برگزاری مناقصه، ارزیابی فنی و کیفی انجام شده و سه شرکت برتر مشخص شده‌اند. در مرحله ارزیابی مالی، کدام فرمول برای محاسبه امتیاز نهایی قیمت، طبق آیین‌نامه مالی معاملات دولتی، صحیح است؟

• امتیاز قیمت = (کمترین قیمت پیشنهادی / قیمت پیشنهاد شرکت) * ۱۰۰
• امتیاز قیمت = (قیمت پایه مناقصه / قیمت پیشنهاد شرکت) * ضریب مالی
• امتیاز قیمت = (کمترین قیمت پیشنهادی / قیمت پیشنهاد شرکت) * حداکثر امتیاز قیمت مندرج در آگهی مناقصه ✅
• امتیاز قیمت = [(مجموع قیمت‌های پیشنهادی – قیمت پیشنهاد شرکت) / انحراف معیار قیمت‌ها] * ۱۰