سوالات مصاحبه دانشگاه شاهد

در صورت بروز اختلال در سامانه آموزشی بهستان (Eduportal) هنگام ثبت نمرات اساتید، فرآیند پیگیری شما چگونه است؟

طبیعتاً تو این کار اولویت با حفظ آرامش استاد و دانشجویان است؛ ابتدا کش لاگ مرورگر را بررسی می‌کنم و اگر مشکل از سمت کاربر نبود، بلافاصله تیکت فنی را به دپارتمان فناوری اطلاعات ارجاع می‌دهم تا در پرتال مرکزی بررسی شود.

اگر یکی از دانشجویان دانشکده فنی و مهندسی نسبت به نمره خود اعتراض شدید و خارج از عرف داشته باشد، چه واکنشی نشان می‌دهید؟

من این‌جوری یاد گرفتم که شنونده خوبی باشم؛ اول دانشجو را به دفتر دعوت می‌کنم تا در فضای آرام صحبت کند، سپس طبق آیین‌نامه انضباطی و آموزشی، مسیر قانونی اعتراض از طریق سامانه را برایش تشریح می‌کنم تا احساس کند صدایش شنیده شده است.

چرا دانشگاه شاهد بر روی مسائل فرهنگی و ارزشی حساسیت ویژه‌ای دارد و شما چقدر با این فضا هماهنگ هستید؟

واقعیتش رو بخواید، ماهیت این مجموعه به عنوان یک دانشگاه ارزشی، ایجاب می‌کنه که کارکنانش هم‌راستا با اهداف انقلاب باشند؛ من همیشه سعی کردم در محیط کار، شئونات اسلامی و اخلاقی را فراتر از یک وظیفه، به عنوان سبک زندگی اجرا کنم.

در مواجهه با حجم بالای مکاتبات در اتوماسیون اداری (Web OA) در روزهای انتخاب واحد، چگونه اولویت‌بندی می‌کنید؟

تجربه به من ثابت کرده که در پیک کاری، استفاده از ماتریس آیزنهاور بهترین راه است؛ نامه‌های فوری و مربوط به مشکلات سیستمی دانشجویان را در اولویت قرار می‌دهم و موارد روتین اداری را به ساعات خلوت‌تر موکول می‌کنم.

فرض کنید در دانشکده پزشکی با یک مورد اورژانسی یا عدم رعایت پروتکل‌های بهداشتی روبرو شوید، اقدام شما چیست؟

بلافاصله بعد از این که متوجه خطر شدم، بدون فوت وقت با مسئولین حراست و تیم ایمنی تماس می‌گیرم و تا رسیدن نیروهای متخصص، سعی می‌کنم محیط را ایزوله کنم تا خطری متوجه دانشجویان و کادر درمان نشود.

آشنایی شما با ساختار پژوهشکده علوم و فناوری‌های نوین چقدر است و چطور می‌توانید به فرآیندهای آن کمک کنید؟

اگه بخوام صادق باشم، می‌دونم که تمرکز این مرکز بر پروژه‌های بین‌رشته‌ای مثل نانو و بایو است؛ من می‌توانم با تسهیل فرآیندهای اداری و مستندسازی دقیق پروژه‌ها، بوروکراسی را برای پژوهشگران کم کنم تا روی کار علمی تمرکز کنند.

اگر معاونت آموزشی بخشنامه‌ای صادر کند که با روال قبلی شما در تضاد باشد، چه می‌کنید؟

منطقی‌ترین کار اینه که قانون جدید را بدون مقاومت اجرا کنیم؛ چون ساختار مدیریتی بر اساس مصالح کلان تصمیم می‌گیرد، اما اگر ایراد اجرایی دیدم، حتماً به صورت مکتوب و محترمانه به مافوق گزارش می‌دهم.

در محیطی مثل مرکز تحقیقات تنظیم پاسخ‌های ایمنی، حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و داده‌ها چقدر اهمیت دارد؟

یه اصل مهم تو این کار، رازداری مطلق است؛ طبق اصول اخلاق حرفه‌ای و پزشکی، نشت حتی یک رکورد اطلاعاتی می‌تواند اعتبار کل مرکز پژوهشی را زیر سوال ببرد و من روی این موضوع خط قرمز دارم.

اگر سیستم گرمایشی خوابگاه در پردیس اصلی (طرح جامع) در زمستان خراب شود و دانشجویان معترض شوند، چگونه مدیریت می‌کنید؟

در مواجهه با این چالش، اول با دانشجویان همدلی می‌کنم و می‌پذیرم که حق با آن‌هاست؛ سپس سریعاً تیم تأسیسات را اعزام می‌کنم و تا حل کامل مشکل، پیگیر اسکان موقت یا تأمین وسایل گرمایشی جایگزین می‌شوم.

حدوداً چند درصد از آیین‌نامه‌های ارتقاء اعضای هیئت علمی را مطالعه کرده‌اید و به جزئیات آن مسلط هستید؟

فکر می‌کنم یه چیزی حدود ۸۵ تا ۹۰ درصد مسلط باشم؛ خصوصاً بخش‌های مربوط به امتیازات فرهنگی و پژوهشی که برای تبدیل وضعیت اساتید از مربی به استادیاری حیاتی هستند را کامل بررسی کرده‌ام.

در سامانه آموزش مجازی ویانا (Vianna)، اگر استاد نتواند فایل ارائه را بارگذاری کند، راهنمایی شما چیست؟

معمولاً تو این شرایط، مشکل از فرمت فایل یا حجم آن است؛ به استاد پیشنهاد می‌کنم فایل را به PDF تبدیل کند یا از قابلیت اشتراک‌گذاری دسکتاپ (Screen Share) در محیط ادوبی کانکت استفاده نماید.

به نظر شما مهم‌ترین ویژگی یک کارشناس در حوزه معاونت آموزشی و تحصیلات تکمیلی چیست؟

به عقیده من، صبر و دقت در جزئیات حرف اول را می‌زند؛ چون ما با آینده تحصیلی دانشجویان و قوانین پیچیده وزارت علوم سروکار داریم و کوچکترین اشتباه در تفسیر قانون می‌تواند سرنوشت یک دانشجو را تغییر دهد.

اگر در محیط کار با همکاری روبرو شوید که نسبت به مسائل اعتقادی دانشگاه بی‌تفاوت است، چه برخوردی می‌کنید؟

چیزی که خیلی‌ها اشتباه می‌کنن، برخورد تند و مستقیم است؛ من سعی می‌کنم با رفتار و اخلاق حرفه‌ای خودم، الگوی مثبتی باشم و در موقعیت مناسب، دوستانه درباره اهمیت همسویی با ارزش‌های سازمانی با او صحبت کنم.

در صورت خرابی شبکه داخلی در دانشکده فنی و مهندسی حین برگزاری آزمون آنلاین، اولویت اول شما چیست؟

تا حالا هر وقت این اتفاق افتاده، اولویتم ثبت دقیق زمان قطعی و آرام کردن جو کلاس بوده است؛ سپس با تیم فنی سرور تماس می‌گیرم و صورت‌جلسه‌ای تنظیم می‌کنم تا زمان از دست رفته برای دانشجویان جبران شود.

چقدر با فرآیندهای مالی و صدور فیش حقوقی در اتوماسیون اداری آشنا هستید؟

یه لحظه فکر می‌کنم… بله، اصولاً با ساختار احکام کارگزینی و نحوه محاسبه کسورات آشنایی خوبی دارم و می‌دانم که دقت در ورود اطلاعات کارکرد ماهانه پرسنل چقدر حیاتی است.

اگر یکی از مراجعین در ساختمان اداری (طرح جامع) مدارک ناقص داشته باشد و اصرار به انجام کارش کند، چه می‌کنید؟

چنانچه ارباب رجوع مدارک نداشت، با احترام و قاطعیت توضیح می‌دهم که سیستم اجازه ثبت ناقص را نمی‌دهد؛ اما برای اینکه دست خالی برنگردد، لیست دقیق نواقص را برایش می‌نویسم و راهنمایی می‌کنم چطور سریع‌تر تکمیلش کند.

نقش سامانه بهستان در فرآیند فارغ‌التحصیلی چیست و گلوگاه‌های آن کجاست؟

ببینید، تو این موقعیت، بهستان قلب تپنده است؛ تمام چک‌لیست‌های مالی، آموزشی و خوابگاهی آنجا تیک می‌خورد و معمولاً گلوگاه اصلی، عدم تسویه حساب به موقع با صندوق رفاه است که باید دانشجو را آگاه کنیم.

آیا حاضرید در ایام امتحانات یا ثبت‌نام، خارج از ساعات اداری و در روزهای تعطیل در دانشگاه حضور داشته باشید؟

اگه ازم بپرسن، می‌گم کار در واحد آموزشی یعنی آمادگی برای پیک‌های فصلی؛ من کاملاً درک می‌کنم که در زمان حذف و اضافه یا امتحانات، تیم نیاز به حضور فشرده دارد و با این موضوع مشکلی ندارم.

در پژوهشکده‌های تخصصی مثل ایمونولوژی، چگونه تعامل بین محققین و بخش اداری را تسهیل می‌کنید؟

نکته کلیدی اینجاست که زبان مشترک پیدا کنیم؛ ما باید فرآیندهای اداری خرید مواد آزمایشگاهی و گرنت‌ها را آنقدر شفاف و سریع کنیم که محقق دغدغه‌ای جز کار علمی در آزمایشگاه نداشته باشد.

با توجه به حساسیت‌های دانشکده پزشکی، برخورد شما با استرس بالای دانشجویان پزشکی در ایام امتحانات چگونه است؟

طبیعتاً تو این کار باید نقش یک حامی روانی را هم داشته باشیم؛ سعی می‌کنم با روی گشاده و تسریع در انجام امور اداری‌شان، باری از دوششان بردارم و محیطی آرام در دفتر آموزش فراهم کنم.

اگر در سامانه ویانا (Vianna) کلاس آنلاین استادی قطع شود و ایشان عصبانی باشد، چه پاسخی می‌دهید؟

در مواجهه با فرد عصبانی، اولویت شنیدن و همدلی است؛ سپس به ایشان اطمینان می‌دهم که تیم فنی در حال بررسی پهنای باند سرور است و تا لحظاتی دیگر مشکل کلاس برطرف می‌شود.

چگونه از اتوماسیون اداری (Web OA) برای کاهش مصرف کاغذ در دانشگاه استفاده می‌کنید؟

من همیشه این‌جوری عمل می‌کنم که تا جای ممکن پرینت فیزیکی نگیرم؛ تمام گردش کارها و پاراف‌ها را در کارتابل الکترونیکی انجام می‌دهم و همکارانم را هم تشویق می‌کنم که از بایگانی دیجیتال استفاده کنند.

مهمترین چالش امنیتی در دانشکده‌های فنی و آزمایشگاه‌ها چیست و شما چه نقشی دارید؟

به نظرم این بهترین جواب است که رعایت HSE و ایمنی تجهیزات حیاتی است؛ من به عنوان کارشناس باید مطمئن شوم که دانشجویان قبل از ورود به کارگاه، فرم‌های تعهد ایمنی را پر کرده‌اند و تجهیزات ایمنی در دسترس است.

اگر دانشجویی تقاضای وام تحصیلی داشته باشد اما بودجه صندوق تمام شده باشد، چطور قانعش می‌کنید؟

متاسفانه گاهی این محدودیت‌ها پیش می‌آید؛ با شفافیت کامل شرایط بودجه را توضیح می‌دهم و او را در لیست رزرو سامانه قرار می‌دهم یا راهکارهای جایگزین مثل وام‌های بانکی طرف قرارداد دانشگاه را معرفی می‌کنم.

نظر شما درباره فعالیت‌های سیاسی دانشجویان در محیط پردیس دانشگاه چیست؟

به هر حال دانشگاه محل تضارب آراست؛ تا زمانی که فعالیت‌ها در چارچوب قانون اساسی و مقررات انضباطی دانشگاه باشد و به فضای علمی و ارزشی لطمه نزند، باید مدیریت و هدایت شود.

برای ارتقاء رنکینگ پژوهشی دانشگاه در مراکز تحقیقاتی، چه پیشنهادی دارید؟

نکته کلیدی اینجاست که باید داده‌های پژوهشی به درستی ثبت شوند؛ من پیشنهاد می‌کنم یک بانک اطلاعاتی دقیق از مقالات و ارجاعات اساتید ایجاد کنیم تا در نمایه‌های بین‌المللی بهتر دیده شویم.

در برخورد با دانشجویان بین‌الملل یا مهمان در دانشکده پزشکی، چه نکاتی را رعایت می‌کنید؟

یه اصل مهم تو این کار، احترام به تفاوت‌های فرهنگی در عین حفظ قوانین دانشگاه است؛ سعی می‌کنم راهنمایی‌های آموزشی را به صورت شفاف و مکتوب در اختیارشان بگذارم تا دچار سردرگمی نشوند.

اگر رمز عبور سامانه بهستان را فراموش کرده باشید و دسترسی ادمین نداشته باشید، چه می‌کنید؟

اصولاً در این شرایط نباید دستپاچه شد؛ طبق پروتکل امنیتی، درخواست ریست پسورد را کتباً به مدیر سیستم می‌دهم و هرگز سعی نمی‌کنم از روش‌های غیررسمی یا اکانت همکاران استفاده کنم.

آیا حاضرید برای پیگیری امور یک پروژه فوری در پژوهشکده علوم و فناوری‌های نوین، تا دیر وقت بمانید؟

وقتی با این موقعیت روبرو شوم که پروژه ملی یا استراتژیک است، قطعاً؛ تعهد سازمانی برای من یعنی کار باید به نتیجه برسد و ساعت کاری اولویت دوم من است.

میزان آشنایی شما با نرم‌افزارهای آفیس برای گزارش‌دهی به معاونت آموزشی چقدر است؟

خب، سوال جالبیه چون ابزار کار هر روز ماست؛ تقریباً به اکسل و ورد مسلط هستم و می‌توانم گزارش‌های آماری و نمودارهای تحلیلی مورد نیاز مدیران را در کمترین زمان تهیه کنم.

اگر یکی از اعضای هیئت علمی در مورد آیین‌نامه ارتقاء سوالی بپرسد که نمی‌دانید، چه می‌کنید؟

به تجربه ثابت شده که صداقت بهترین سیاست است؛ صریحاً می‌گویم الان حضور ذهن ندارم اما بلافاصله آیین‌نامه را چک می‌کنم و پاسخ دقیق را تا چند دقیقه دیگر خدمتتان عرض می‌کنم.

در صورت مشاهده تخلف آموزشی در جلسه امتحان در دانشکده فنی، واکنش شما چیست؟

بدون شک قانون فصل‌الخطاب است؛ بدون ایجاد تنش و سروصدا، مورد را صورت‌جلسه می‌کنم و مستندات را به کمیته انضباطی ارجاع می‌دهم تا طبق مقررات تصمیم‌گیری شود.

چگونه توازن بین کار با سیستم‌های کامپیوتری و پاسخگویی حضوری به دانشجویان را برقرار می‌کنید؟

من اینو این‌جوری می‌گم که کار سیستم و ارباب رجوع مکمل هم هستند؛ سعی می‌کنم کارهای زمان‌بر سیستمی را در ساعات خلوت انجام دهم تا در ساعات شلوغی، تمام تمرکزم روی راهنمایی حضوری دانشجویان باشد.

اگر در محیط کار بین دو همکار بر سر تقسیم وظایف اختلاف پیش بیاید، شما چه می‌کنید؟

سعی می‌کنم نقش میانجی را بازی کنم؛ آن‌ها را به آرامش دعوت می‌کنم و پیشنهاد می‌دهم شرح وظایف مصوب را مرور کنیم تا هر کس مسئولیت خودش را بداند و تنش از بین برود.

تا چه حد با اصطلاحات تخصصی مربوط به واحدهای درسی دانشکده پزشکی آشنا هستید؟

خب، بذارید این‌جوری بگم که با چارت کلی دروس علوم پایه و بالینی آشنایی نسبی دارم و سریعاً می‌توانم خودم را با اصطلاحات تخصصی جدید تطبیق دهم تا در ثبت نمرات مشکلی پیش نیاید.

اگر سامانه ویانا در وسط یک وبینار مهم کشوری قطع شود، چگونه بحران را مدیریت می‌کنید؟

در این شرایط اضطراری، خونسردی اولین قدم است؛ سریعاً به شرکت‌کنندگان از طریق کانال‌های اطلاع‌رسانی پیام می‌دهم و همزمان تیم سرور را برای سوییچ روی سرور بک‌آپ فعال می‌کنم.

نظر شما درباره پوشش چادر و رعایت حجاب کامل در محیط اداری دانشگاه چیست؟

با توجه به هویت انقلابی دانشگاه شاهد، من معتقدم پوشش چادر نه تنها یک قانون سازمانی، بلکه یک ارزش فرهنگی است و من با افتخار و اعتقاد قلبی آن را رعایت می‌کنم.

چگونه می‌توانید فرآیند ثبت‌نام ورودی‌های جدید را در پردیس اصلی تسریع کنید؟

به نظرم راهکار اصلی، پیش‌ثبت‌نام اینترنتی کامل است؛ اگر مدارک را قبل از مراجعه حضوری در پرتال چک کنیم، زمان حضور فیزیکی دانشجو در باجه‌ها به حداقل می‌رسد.

اگر دستوری از مافوق بگیرید که حس کنید به ضرر دانشجو است، چه می‌کنید؟

اول دستور را اجرا می‌کنم چون سلسله مراتب مهم است؛ اما بعد در یک فضای خصوصی، محترمانه تبعات و ریسک‌های آن تصمیم را برای مدیر تشریح می‌کنم شاید تجدید نظر کنند.

چقدر تحمل کارهای روتین و تکراری اداری را دارید؟

واقعیتش اینه که هر کار اداری بخشی از روتین را دارد؛ من سعی می‌کنم با دقت و سرعت در انجام این کارها، فرصتی برای خلاقیت و بهبود فرآیندها در زمان‌های آزادم ایجاد کنم.

در صورت قطعی برق در اتاق سرور دانشکده و از کار افتادن سرویس‌ها، اولین اقدام شما چیست؟

بلافاصله بعد از این که متوجه شدم، وضعیت یوپی‌اس‌ها (UPS) را چک می‌کنم و به مدیران ارشد اطلاع می‌دهم؛ اولویت حفظ داده‌ها و جلوگیری از آسیب دیدن سخت‌افزارهاست.

اگر مسئول دفتر ریاست دانشگاه باشید و یک جلسه محرمانه طول بکشد، با مراجعین منتظر چه می‌کنید؟

خوشبختانه من صبر زیادی دارم؛ با احترام از مراجعین پذیرایی می‌کنم و ضمن عذرخواهی بابت تاخیر، زمان تقریبی پایان جلسه را اعلام می‌کنم تا احساس بلاتکلیفی نکنند.

چگونه می‌توانید از ظرفیت‌های پژوهشکده نوین برای درآمدزایی دانشگاه استفاده کنید؟

من اینو این‌جوری دیدم که باید ارتباط با صنعت را قوی کنیم؛ می‌توانیم با معرفی پتانسیل‌های آزمایشگاهی و علمی مرکز به صنایع دارویی و مهندسی، قراردادهای پژوهشی خوبی ببندیم.

در مورد ولایت فقیه و نقش آن در حکومت اسلامی چه توضیحی دارید؟ (سوال پرتکرار گزینش)

این یک اصل اعتقادی و قانونی است؛ من معتقدم ولایت فقیه استمرار حرکت انبیا و ستون فقرات نظام اسلامی است که باعث حفظ وحدت و جلوگیری از دیکتاتوری در جامعه می‌شود.

اگر متوجه شوید یکی از همکاران در ثبت نمرات در سامانه آموزشی تخلف کرده، چه می‌کنید؟

تو این موقعیت خاص، اول مطمئن می‌شوم که سوءتفاهم نیست؛ اگر تخلف محرز بود، چون پای حق‌الناس و اعتبار دانشگاه در میان است، طبق وظیفه شرعی و قانونی به حراست یا بازرسی گزارش می‌دهم.

آیا حاضرید برای ماموریت‌های کاری به شعبه‌های اقماری یا مراکز درمانی وابسته اعزام شوید؟

بله، طبیعتاً کارمند دانشگاه در خدمت کل مجموعه است؛ هر جا که نیاز سازمان باشد، چه در پردیس اصلی و چه در مراکز درمانی تابعه، با انگیزه کامل خدمت خواهم کرد.

به نظر شما بزرگترین چالش فعلی در سیستم آموزش مجازی دانشگاه چیست؟

به عقیده من، بحث زیرساخت اینترنت و تعامل دوطرفه است؛ گاهی سرعت پایین باعث افت کیفیت کلاس می‌شود و ما باید روی پلتفرم‌های بهینه‌تر و سرورهای داخلی قوی‌تر سرمایه‌گذاری کنیم.

چگونه بین زندگی شخصی و فشار کاری در ایام انتخاب واحد تعادل ایجاد می‌کنید؟

من همیشه برنامه‌ریزی دقیقی دارم؛ در ایام پیک کاری، با خانواده هماهنگ می‌کنم و با مدیریت انرژی، سعی می‌کنم استرس محیط کار را به خانه نبرم تا کیفیت زندگی‌ام حفظ شود.

اگر دانشجویی از نحوه برخورد حراست شکایت داشته باشد و به شما مراجعه کند، چه می‌کنید؟

اول او را آرام می‌کنم و توضیحاتش را می‌شنوم؛ سپس توضیح می‌دهم که حراست وظیفه حفظ امنیت را دارد، اما راهنمایی‌اش می‌کنم که اگر شکایت موجهی دارد، آن را مکتوب به مسئول مربوطه تحویل دهد.

حدوداً چند ساعت در هفته می‌توانید برای مطالعه و ارتقای مهارت‌های شغلی خود وقت بگذارید؟

فکر می‌کنم یه چیزی حدود ۶ تا ۸ ساعت در هفته را بتوانم خالی کنم؛ چون معتقدم یادگیری مداوم نرم‌افزارهای جدید و قوانین آموزشی، سرمایه‌گذاری برای پیشرفت کاری خودم است.